ATM Arızası Sonrası Yatırılan 2.000 TL Hesabıma Geçmedi, İade Süreci Uzadı

10.11.2025 tarihinde Karabük Safranbolu’da bulunan PTT ATM’sinden Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 2.000 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM arızaya geçti, para makine tarafından alındı ancak Garanti hesabıma geçmedi.

Ertesi gün, 11.11.2025 tarihinde Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım ve aynı gün içinde iade edilmesi için dilekçe verdim. Daha sonra bir hafta sonra “kaydınız alındı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Garanti Bankası sürecin 6 ay sürebileceğini söylüyor, ancak PTT tarafında aynı gün yapılan sayımda bu para fazlalık olarak kasada çıkmış olması gerektiğini düşünüyorum.

PTT’nin, ilgili ATM’de yaptığı sayım ve kontroller sonucunda Garanti hesabıma geçmeyen 2.000 TL’yi derhal Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin gereksiz yere uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.