ATM Arızası Sonrası Yatırılan 2.000 TL Hesabıma Geçmedi, İade Süreci Uzadı

00:00

Satılmış

PTT Bank

27 Kasım 2025 17:00

358

10.11.2025 tarihinde Karabük Safranbolu’da bulunan PTT ATM’sinden Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 2.000 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM arızaya geçti, para makine tarafından alındı ancak Garanti hesabıma geçmedi.

Ertesi gün, 11.11.2025 tarihinde Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım ve aynı gün içinde iade edilmesi için dilekçe verdim. Daha sonra bir hafta sonra “kaydınız alındı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Garanti Bankası sürecin 6 ay sürebileceğini söylüyor, ancak PTT tarafında aynı gün yapılan sayımda bu para fazlalık olarak kasada çıkmış olması gerektiğini düşünüyorum.

PTT’nin, ilgili ATM’de yaptığı sayım ve kontroller sonucunda Garanti hesabıma geçmeyen 2.000 TL’yi derhal Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin gereksiz yere uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM Yatırılan 26 Bin TL Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kaan

PTT Bank

09 Eylül 2025 12:37

464

05.09.2025 tarihinde Çanakkale Merkez Barbaros PTT şubesinin önündeki ATM’den hesabıma 26.000 TL yatırmak isterken, ATM paramı aldı ancak hesabıma yatırmadı ve kartımı geri verdi. Hemen ardından PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenilmedi. Ayrıca bankama başvuru yaptım fakat Çanak...

2 Destek

1 Yorum

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın İade Edilmemesi Mağduriyeti

Ömer

PTT Bank

24 Kasım 2025 11:38

956

06.11.2025 Perşembe günü saat 20:05 civarında Düzce Merkez Uzunmustafa Mahallesi’nde bulunan PTT Kültür Şubesi yanında yer alan PTT ATM’sinden, Kuveyt Türk bankasına ait banka kartımla 10.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM teknik bir arıza vererek 'İşleminiz onaylanmadı' uyarısı ...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Alıkonan Paranın İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

Bayram

PTT Bank

10 Kasım 2025 10:39

236

25.10.2025 tarihinde saat 11:47’de Urla PTT ATM’sinde 10.000 TL yatırma işlemi sırasında ATM paramı alıkoydu ve ekranda “Paranıza el konuldu. Lütfen şubeye başvurunuz” uyarısı çıktı. Hemen ardından Urla şubesine giderek durumu bildirdim ve gerekli formu doldurup teslim ettim. Ayrıca müşteri hizmetle...

PTT ATM’sinde Yutulan Param İçin Bir Haftadır Çözüm Bekliyorum

Rojda

PTT Bank

28 Eylül 2025 02:40

1.420

9 Eylül 2025 tarihinde saat 14.58 civarında Diyarbakır Sur ilçesindeki PTT ATM’sinde Ziraat Bankası kartımla para yatırma işlemi yapmak istedim. 800 TL param vardı, 600 TL’sini yatırdım fakat ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Paranız yutulmuştur, banka ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıktı....

1 Yorum

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü