to read complaints and reviews, or file yours.33.000 TL’lik Yatırma İşlemi Ziraat Hesabına Yansımıyor
16 Mayıs saat 13.24 civarında İstanbul Küçükçekmece’deki PTT şubesinden Ziraat Bankası kartıma 33.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para PTT tarafından alındı ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tutar Ziraat hesabıma kesinlikle yansımadı.
Bu süreçte Ziraat müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve karşı bankaya ilettiklerini söylediler; fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı ve sorun çözülmedi. Dekont üzerinde ayrıca bir referans/işlem numarası da bulunmuyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın iki haftadır hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16 Mayıs’ta PTT üzerinden yaptığım bu para yatırma işleminin acilen incelenmesini ve 33.000 TL’nin derhal Ziraat hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Mayıs saat 13.23 civarında İstanbul Küçükçekmece’deki bir PTT ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartımla hesabıma 33.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı, kartımı geri verdi ancak para hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, Ziraat Bankası’nın karşı bankaya yani PTT’ye konuyla ilgili talep açtığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ben de hem Ziraat Bankası’nı hem PTT tarafını defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 33.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi ve herhangi bir iade ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatırmaya çalıştığım tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
