2.400 TL Devamsızlık Parası Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

PTT Bank aracılığıyla adıma e-Devlet üzerinden yatırılan, çocuklarıma yatan devamsızlık parası niteliğindeki kurum ödemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 aydır 2.400 TL tutarındaki bu kurum ödemesi PTT hesabımda geçen ayın 30’u olarak görünmesine rağmen bir türlü hesabıma geçmedi ve şu anda bu para sistemde de görünmüyor.

Ödeme ilk olarak PTT hesabımda görünüyordu, ben de şahsi hesabıma aktarım yapıyordum ancak bu son ödemede para ne hesabıma geçti ne de şu an görüntülenebiliyor. İşlemle ilgili elimde dekont/ekran görüntüsü gibi kanıtlar da mevcut olmasına rağmen sorunum çözülemedi.

Adım soyadım Sibel B****’dir. PTT müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü ulaşamadım ve bilgi alamadım. İki aydır beklediğim, çocuklarıma ait devamsızlık parası olan bu ödemenin akıbeti hakkında acilen inceleme yapılarak 2.400 TL’nin hesabıma geçirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.