21 Gün Geçmesine Rağmen 20.000 TL’lik Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

22.01.2026 tarihinde PTT bankamatiğinden QR yöntemi ile Enpara hesabıma 20.000 TL para yatırdım. Bugün itibarıyla 21 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemin en geç 20 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

PTT tarafı beni “Yatırdığınız banka ile görüşün” diyerek Enpara’ya yönlendiriyor, Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise PTT’den kendilerine herhangi bir yanıt gelmediğini ve bu nedenle süreci yeniden başlattıklarını öğrendim. Bu şekilde iki kurum da sorumluluğu birbirine aktararak beni mağdur ediyor. İşlemle ilgili ım40223003 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Bu para ile yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremediğim için tarafıma günlük faiz ve gecikme maliyeti yansıtılıyor. Bir yandan ödememi yapamadığım için faiz öderken, diğer yandan param bana ödenmediği için, param üzerinden de faiz kazanıldığını düşünüyorum. Eğer PTT “Gönderdik” deyip Enpara paramı iade etmiyorsa ya da PTT Enpara’ya yanıt vermeyip süreci uzatıyorsa, hangisinden kaynaklanıyorsa bu mağduriyetimin giderilmesini ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hem PTT’den hem Enpara’dan sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve uğradığım tüm maddi kayıpların karşılanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.