Sürekli Arızalanan Kombi İçin Çözüm Ve Ödediğim Servis Ücretlerinin İadesini İstiyorum

Proterm Gepard Condens kombiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Evi satın almadan önce de bu kombinin sürekli arıza verdiğini öğrendim, ben taşındığımdan beri de aynı şekilde sürekli bozuluyor.

Yetkili servis her gelişinde kombide kalıcı bir çözüm üretmek yerine sadece temizlik yapıp gidiyor ve birkaç gün sonra kombi tekrar bozuluyor. Defalarca servis çağırmak zorunda kaldım, ancak hiçbirinde sorunun köküne inen, uzman bir ekip tarafından detaylı bir inceleme yapılmadı. Bölgeye bakan tek servis olduğu söyleniyor ve her seferinde aynı servis yönlendiriliyor. Servis ise “yapabileceğimiz bir şey yok” deyip temizlik ücreti alarak ayrılıyor.

Şu ana kadar iki kez 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL servis ücreti ödedim, şu an kombim yine arızalı ve tekrar 1.500 TL ödeyip yalnızca temizlik yapılıp birkaç gün sonra yeniden bozulmasından endişe ediyorum. Garanti uzatmak istediğimde ise arızanın garanti kapsamına girmediği, uzatmanın bir anlamı olmayacağı söyleniyor. Daha önce parçayı değiştirdiklerini, aynı yerden sürekli arıza verdiği için artık parça değişimi yapamayacaklarını ifade ediyorlar. Son arızayı 17 Aralık Çarşamba günü İstanbul Tuzla’daki evimde yaşadım ve şu anda da sorunum devam ediyor.

Proterm’den, bu kombinin kronik arızasını tespit edecek uzman bir ekibin yönlendirilmesini, kombinin kalıcı olarak onarılmasını veya kronik sorunlu olduğu için kombinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte garanti kapsamına alınmayan ve çözüm sağlamayan müdahaleler için ödediğim servis ücretlerinin iadesini istiyorum.