to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Taşıyan Patlamalı Kombi İçin Acil Değişim Talebi
2024 Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Protherm Puma Condes 18/24 KW kombi satın aldım. Kombi ilk günden beri patlamalı ve yüksek sesli yanıyor, bu da hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Defalarca servis çağırdım, gelen servis de cihazın bu şekilde kullanılmasının tehlikeli olduğunu, onarımının uygun olmadığını ve değişim gerektiğini söyledi. Ancak genel müdürlük bu değişim talebini bir türlü sonuçlandırmıyor, süreci sürekli uzatıyor. Adeta kombi tamamen patlayıp ciddi bir olay yaşandıktan sonra mı işlem yapılacak diye düşünmek zorunda kalıyorum.
Sipariş hesabımı ve numaraları şu anda hatırlamıyorum ama servis tarafından değişim kararı verilmiş olmasına rağmen hala işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Can güvenliği riski taşıyan bir ürün için acil olarak kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Marka değişim talebimi reddetti, üstelik arıza kayıtlarına da yanıtsız kalıyor artık, yasal yollara başvuracağım. Bunları bilerek almayı düşünebilirsiniz
Bugün itibari ile yeni cihazla değişim yapıldı. Yeni ürünü gelip taktılar diğerini aldılar umarım bunda aynı sorun yaşanmaz. Süreç uzun olsa da değişim yapılması beni mutlu etti
