Biscuit Aromalı Protein Üründe Sürekli Topaklanma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

21 Nisan tarihinde Proteinocean’ın kendi internet sitesinden 11707343 numaralı siparişimle 3 kutu protein isolate ürün aldım. Bu ürünlerden sadece biscuit aromalı olanda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü ne kadar iyi karıştırırsam karıştırayım, sürekli topaklanma yapıyor ve içilecek gibi olmuyor. Aynı anda aldığım diğer iki üründe ise hiçbir problem yok; bu nedenle sorunun hazırlık aşamamda değil, üründe olduğunu açıkça görüyorum.

Durumu e-posta ile firmaya ilettim; ancak aldığım cevap hem ilgisiz hem de küçümseyici bir üsluptaydı. Bana sadece iyi karıştırmam gerektiği, sonra bardağa koyup içmem gerektiği söylendi. Yıllardır benzer ürünler kullanan biri olarak böyle bir yönlendirme yapılması, sanki ürünü kullanmayı bilmiyormuşum gibi davranılması beni gerçekten rahatsız etti. Üstelik destek konusunda hiçbir çözüm sunulmadı; sadece izledikleri bir videoda topaklanma olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ben bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Diğer iki kutuda sorun olmadığını özellikle belirtiyorum; haksızlık etmek istemem, ancak sorunlu ürünün de görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Problemli olan biscuit aromalı ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum ve müşteriyle dalga geçer gibi yazışmalar yerine, daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.