Prontotour

2 Ağustos 2023 tarihinde Ekim ayı için satın aldığımız Avrupa turumuzu vize alamadığımız için iptal etmek zorunda kaldık. Ardından ücret iadesi için Pronto Tour'u aradık. Ücret iadesi işleminin 14 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi tarafımıza bildirildi. Bu 14 iş günü sonunda 5-6 defa aramamız...

Pronto turdan almış olduğumuz 18-25 Ağustos 2023 turumuzda lüks araçlarla ulaşım yapılacağı yazıyordu ama ne yazık ki oradaki süslü cümlelerle ifade edilen birçok şey ile karşılaşmadık. Araçlarımız lüks değildi. En baştan beri klimalar arızalıydı sıcak havada mahvolduk. Bunu defalarca iletmemize rağ...

Pronto Tour'un sitesinden 7 gece 8 gün programlı "İzmir Çıkışlı Sharm" turu aldık. Öncelikle turdan 1-2 hafta önce tarihlerin değiştiği bilgisi iletildi, bununla beraber uçağın İstanbul'dan hareket edeceği söylendi. Bu durumda yaşadığımız mağduriyetten dolayı "sözde" 2 Ekstra Tur Paketi hediye edild...

Uçaklı Kapadokya Kayseri Turu 2 Gece 3 Gün Cave Otel Konaklamalı Pronto Tour Turunu kendim ve annem için 25 Ağustos - 27 Ağustos tarihleri arası için satın aldım. 26 Ağustos annemin doğum günü ve bu özel gün için 2 hafta önceden ödememi yaptım. Bugün 22 Ağustos bana 2 gün sonraki turun iptal olduğun...

Pronto Tour ile gittiğimiz montenegro gezisi başlı başına facia. Uçaktan inince karşılama dahi yok furkan isimli TÜRSAB kaydı olmayan, yani rehber olmayan bir çocuk sizi karşılamıyor dahi :) ben profil fotosundan tanıdım. Otobüste insanların aldığı fiyatlardan fazla fazla fiyatlarla para toplanıp ge...

11 Ağustos doğu Karadeniz batum turuna dahil olmak istedik. Ücreti geziden önce ödedik. Ancak gezi tarihinden 10 gün önce gezinin iptal olduğunu söylediler. Gezinin kendilerinden kaynaklı iptal olması yetmezmiş gibi hala ücret iadesi bile yapılmadı. Aradığımızda 10 gün içinde yatacak diyorlar. İlgis...

Pronto Tour tur balayı için aldığım Mısır turunu 20 gün ertelemek istiyor. Havayolundan kaynaklanan bir sebep olarak belirtiyor ama detay yok. Neden düğünümden 20 gün sonra balayı yapmak zorunda bırakılıyorum? Ayrıca başka tur seçersek fiyat farkı oluşur diyor. Ben mısır turunu aldığımda her turun f...

Prontoturdan Romanya Bulgaristan turu ve vizesi satın aldım. Şirketi vize için turdan yaklaşık iki ay önce aradım. Başvuru için erken olduğunu söylediler. Söyledikleri tarihte aramadılar, ben aradığımda ise vizeyi alamadıklarını ve geç olduğunu söylediler. Ücret iadesi için 14 iş günü içinde yatacağ...

10.09.2023-17.09.2023 tarihli İspanya turu için 3 mayısta o günkü euro döviz kuru üzerinden ödememizi yapıp,23 Mayıs günü de vize evraklarını istenildiği gibi teslim ettik. Vizede problem yaşamamak için sentur acenteden vize işlemlerimizi yürütmesini istedik. Vize randevusu 10.08.2023 tarihine alına...

Pronto Tour ile zoraki süreçler sonunda tura "katılabildik" ancak süreç tamamen ödediğimiz ücretin aksine kendi çabamızla gerçekleşti. Önce vize sorunları derken öyle ya da böyle tura katıldık. Kaldığımız oteller çok kötüydü. Bir tur arkadaşımızı haşereler yedi. Kaldığımız odada cam yoktu ve klimayı...

Pronto Tour'dan 17-20 Ağustos arasında Budva Turu satın aldım. Rehberlik hizmeti o ülkede yaşayan rehberlerden diğer turla beraber alınmaktaydı. Ekstra tura katılacağımız gün otelin önündeki toplanma alanına 1 dakika geciktik, gecikme bizim hatamız, ancak rehberimiz h** Bey grupla beraber otelden b...

Pronto Tour firmasından kredi kartımdan aldığım Balkan Turunu 4 Ağustos 2023 Cuma günü iptal ettirdim ve yasal sürecin 2 hafta (14 gün) olduğunu ve bu süreçte kredi kartıma iadesinin yapılacağı söylendi, üzerinden 2 hafta geçtiğinde 18 Ağustos 2023 tarihinde aradığımda telefon ile görüştüğüm beyefen...

Nisan 2023’te İtalya turu satın alıp Pronto Tour (Şişli ) aracılığıyla vize başvurusu yaptık. 18 Temmuz 2023, sabah saat 8’de uçak biletimizin olmasına rağmen, bir gün önce vize verilen eşimin ve benim pasaportumun uçak kalkış günü akşam bize teslim edilmesi nedeniyle tura katılamadık. Aynı zamanda ...

23 Haziran 2023'de peşin ödeme ile Pronto Tour Kartal acentesi vasıtasıyla pkt_386375 dosya kodu ile 03-12 Ağustos tarihleri için 'Karadeniz yaylalar batum ve Tiflis' için iki kişilik kayıt yaptırdık. Tur'un durumunda bir sıkıntı olup olmadığını, günler öncesinden tur gününe kadar gerek Kartal acent...

Pronto turizm acentesinden aylar öncesinden almış olduğum Kuşadası-Çeşme Seferihisar turu turuma 4 gün kala minimum kişi sayısına ulaşılamadığı gerekçesi ile iptal edilmiştir. Sözleşmede en geç 20 gün öncesinden bilgi verileceği yazmasına rağmen bilgilendirme sadece 4 gün önce yapıldı. Ne yeni tur b...

17-24 Temmuz tarihleri arasında katıldığımız İtalya turu kaldığımız kötü oteller yüzünden tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Şehir merkezinden çok uzak, temizlik konusunda sıfır, kahvaltısına da yok diyebileceğimiz çok eski otellerde kaldık özellikle son iki otel. Rehberimizin ise otellerle ilgili y...

14/21 Ağustos turumuzun son şoförü tur rehberimiz E** Hanım'a saygısızca davranışlarda bulunmuş, hepimizin önünde kendisine sesini yükseltmiştir. Biz rehberimizden gayet memnunduk. Oldukça bilgili biriydi. Ancak ona yapılan bu davranış biz misafirlerin modunu düşürdü. Israrla ismini istememize rağme...

31.07.2023 tarihinde Pronto Tour Ataköy atrium (İstanbul-Bakırköy) şubesinden 3 kredi kartımı kullanarak Total 79.000 TL’lik peşin bir seyahat satın aldım. Sonra kişisel nedenler dolayı bu alışverişi ertesi gün 01.08.2023 tarihinde yine aynı şubeye gidip iptal ettirdim. İptal ederlerken iade sürecin...

Pronto Tour Paris uçak bileti için check-in yapmamız istenmişti. Ben check-in işlemi için yaklaşık 1500 lira para ödedim. Pegasus'a fakat gruptakilerin hiçbiri bu parayı ödememiş. Bizim check-in işlemlerimizi tur yaptı dediler. Ayrıca rehberler zorla bu işi yapıyor gibi davrandılar. Disneyland'a göt...

Pronto Tour'dan aldığımız geziyi iptal ettik ancak bir aydır paramızı iade etmediler. Müşteri temsilcisine ulaşmakta zorlanıyoruz ve telefonlara cevap vermiyorlar. Normalde turu arayıp bilgi almak istiyoruz ancak bir aydır sonuç alamıyoruz. İade işlemi hala gerçekleşmedi. Eğer bilseydim kesinlikle b...