to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour'dan İptal Sigortası Ve Geri Ödeme Sorunu
Pronto turdan 10-17 Kasım 2024 tarihli orta Avrupa turu almıştım. Pronto Tour koşulsuz iptal sigortası yaptı ve benden ücretini tahsil etti. Sonrasında elimde olmayan sebeplerden dolayı turu iptal ettirdim. Pronto Tour yetkilisi sigorta şirketine bilgi verildiğini en kısa sürede para iadesi yapılacağını bildirdi. İşlemin iki ay kadar sürebileceğini söyledi. Ama sonrasında defalarca aramama rağmen para iadesini alamadım. Sürekli oyalandım. İptal işlemi tamamlanmış. İlgili birime bildirelim sizi arasınlar denildi defalarca ama kimse aramadı. Hukuki yollardan hakkımı arayacağım
Gelişme
Pronto turdan 2024 yılında kasım ayı için orta Avrupa turu aldım. Pronto Tour tarafından tur sigortası yapıldı ve parasını ekstra ödedim. Babamın kalp krizi geçirmesi sebebiyle tura katılamadım. Sigorta şirketine durumu ileteceğiz işlemleriniz 2 ayda sonuçlanır geri ödememiz yapılır denildi. Fakat süreç çok uzadı. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. En sonunda sigorta şirketinin HDI Sigorta olduğu söylendi ve onları aradım. Pronto turun hiçbir evrak göndermediğini hiçbir işlemin başlamadığını öğrendim. HDI sigortanın istediği tüm evrakları göndermeme rağmen para ödemesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Hem HDI sigortadan hem de Pronto Tour dan şikayetçiyim
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Burada şu numarayı arayın yazınca problem çözülmüş olmuyor. Sigorta şirketinin istediği tüm belgeleri ilettim. Pronto turdan belge bekliyoruz diyorlar. 6 ayda iki basit belge nasıl gönderilemez. Burada kasıt var. Neredeyse 6 ay oldu ama para iadesi yapılmadı bana. 30 defa aradım daha ne kadar aramam gerekiyor. Daha dün aradım. (14/ 04/2025 saat 16:56). Hemen yetkili kişi size dönecek denildi ama dönen olmadı. Sizi mahkemeye vereceğim ve bu parayı yasal faiziyle birlikte sizden alacağım
Sigorta şirketine evrakları 5 ay gecikmeli gönderdikleri gibi. Satışını Kendileri yaptıkları sigorta da paramı ödemedi. Kesinlikle bu tur şirketinden tur satın alırken 10 kere değerlendirin
Tur tarihinden 8 gün önce iptal ettiğim turun ücreti tarafıma ödenmedi. Ne Pronto Tour ne de HDI sigortadan alamadım. Uçak biletlerim tekrar başka birine satıldı. Otel konaklamalarım yine başkalarına satıldı. Aynı ürünü iki defa iki ayrı kişiye sat! Ne güzel ticaret! Bu hakkaniyetli bir ticaret midir. Soruyorum?
