to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto turdan 10-17 Kasım 2024 tarihli orta Avrupa turu almıştım. Pronto Tour koşulsuz iptal sigortası yaptı ve benden ücretini tahsil etti. Sonrasında elimde olmayan sebeplerden dolayı turu iptal ettirdim. Pronto Tour yetkilisi sigorta şirketine bilgi verildiğini en kısa sürede para iadesi yapılacağını bildirdi. İşlemin iki ay kadar sürebileceğini söyledi. Ama sonrasında defalarca aramama rağmen para iadesini alamadım. Sürekli oyalandım. İptal işlemi tamamlanmış. İlgili birime bildirelim sizi arasınlar denildi defalarca ama kimse aramadı. Hukuki yollardan hakkımı arayacağım
Pronto turdan 2024 yılında kasım ayı için orta Avrupa turu aldım. Pronto Tour tarafından tur sigortası yapıldı ve parasını ekstra ödedim. Babamın kalp krizi geçirmesi sebebiyle tura katılamadım. Sigorta şirketine durumu ileteceğiz işlemleriniz 2 ayda sonuçlanır geri ödememiz yapılır denildi. Fakat süreç çok uzadı. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. En sonunda sigorta şirketinin HDI Sigorta olduğu söylendi ve onları aradım. Pronto turun hiçbir evrak göndermediğini hiçbir işlemin başlamadığını öğrendim. HDI sigortanın istediği tüm evrakları göndermeme rağmen para ödemesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Hem HDI sigortadan hem de Pronto Tour dan şikayetçiyim
İki üç ay önce 4 kişi Pronto turdan otobüslü orta Avrupa turu satın aldık. Son üç hafta kala Pronto turu iptal etti. Para iadesinin 14 is günü içinde tarafıma yapılacağını söylediler. Ama 22 iş günü olmasına rağmen para iadesi yatırılmadı. Üstelik aradığımızda dönüş yapacağız diyorlar ama aramıyorla...
Pronto Tour 31 Ekim 2023 tarihinde 2 kişilik büyük İtalya turu satın almıştık. Aradan 10 aydan fazla süre geçti ve tura sadece 1 buçuk ay kalmıştı. Aradılar ve turun kontenjan azlığı nedeniyle iptal edildiğini söylediler. Şöyle de bir durum var, siz girip turu almak istediğinizde kontenjan dolu diye...
Pronto Tour firmasından kredi kartımdan aldığım Balkan Turunu 4 Ağustos 2023 Cuma günü iptal ettirdim ve yasal sürecin 2 hafta (14 gün) olduğunu ve bu süreçte kredi kartıma iadesinin yapılacağı söylendi, üzerinden 2 hafta geçtiğinde 18 Ağustos 2023 tarihinde aradığımda telefon ile görüştüğüm beyefen...
Sayın Yetkililer Prontotour'dan 5-7 Nisan 2024 tarihli Prag turu satın aldım. Sitesinden baktığımda son 4 kişi kaldığı bilgisi yazıyordu. Pronto Tour aradım 5 Nisan doğum günüm olduğunu ve o gün Prag'da olmak istediğimi ilettim. Turun iptal olup olmayacağını sordum ve M*** bey bir problem olmayacağı...
Yorumlar