Ana Sayfa
Prontotour
Vize Danışmanlığı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33204749

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Vize Danışmanlığı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Banu

Prontotour

30 Temmuz 2025 11:31

1.641

1 yıl öncesinden 26-31 Ekim 2025 tarihleri için aldığımız Roma-Floransa-Venedik seyahati için vize danışmanlık bedelini de zamanında ödedik. Danışmanımız A.Y., 07 Ekim 2024’ten beri bizimle ilgileniyordu. Ancak en son 07 Temmuz’da WhatsApp’tan 'Vize başvurumuz ne zaman yapılacak?' diye sorduğumda, 'Bilgim yok, ben artık yurtdışı turlar departmanında değilim' yanıtını aldım. Yani biz soru sormadan bilgi verilmiyor. Vizelerin zor alındığını biliyoruz, bunun için ödeme de yaptık. Bilgiyi bize çok görmeyin, bunu hak ediyoruz. Ödeme zamanı gelince 2-3 mesajla hatırlatma yapılıyor ama bilgi verilmiyor. Başka birinden ise (444 91 92) aradığımda, 'Vize çıkabilir de çıkmayabilir de' denildi, bu da bana garip geldi; daha başvuru bile yapılmamış. Buradan anlıyoruz ki çok ilgilenilmiyor. Şikayetlere bakıyorum, bizde de sıkıntı var, gitmiş olanlarda da sıkıntı olmuş. Ayrıca görüyorum ki Pronto’nun cevabı herkese aynı: 'Bizi arayabilirsiniz.' Bizim için bir mucize mi gerekli bilmiyorum ama umarım bu süreç sonunda gidebiliriz ve memnuniyetle birlikte Pronto’ya teşekkürlerimi yazarım.

Prontotour

01 Ağustos 2025 16:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Banu

22 Ağustos 2025 10:09

Ne Pronto'ya ne de aracı kuruma diyecek bir şey bulamıyorum hiçbir haber gelmedi ve 21.08.25 tarihinde aracı kurumdan kesinlikle 26 Ekim'e yetişmez Kasım da ancak vıp olur dedi yani para verirsek. Anlıyorum ki vize işleri bu firmalarla zor. İade edilsin diye kayıt ettirdik bakalım ne zaman dönüş yapılacak. Allah bilir yine bize 444... İle ulaşın yanıtı gelir... Acilen dönüş bekliyoruz aksi takdirde Tüketici halem heyetine başvuracağım.

Banu

03 Eylül 2025 10:03

Son durum vize randevusu alınamadığından yolculuk iptal edildi ama Pronto geri dönüşle alakalı ilgilendi özellikle n. Ergen çok destek oldu ve ödememizi sıkıntısız bir şekilde aldık Pronto ile birçok seyahat gerçekleştirdik ve devamı da gelecek.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

İtalya Turu İptalleri Ve Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nehir

Prontotour

22 Eylül 2025 12:54

7.478

Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...

italya-turu-iptalleri-ve-vize-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Prontotour Vize Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Mağduriyeti

Caner

Prontotour

26 Temmuz 2025 12:50

3.981

Pronto Tour acentesi sayın yetkilileri, tarafınızdan 20–27 Eylül 2025 tarihli 'büyük İtalya turu' kapsamında, 25.04.2025'de satın aldığımız yurt dışı seyahate ilişkin olarak sizlerle iletişime geçmek istiyorum. Turun satın alınmasından itibaren vize süreciyle ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme veya...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour'un Yanıltıcı Satış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Cansu

Prontotour

22 Kasım 2024 01:14

27.108

Prontotour ve acenteleri yurt dışı turlarını telefonda satarken havada 10 takla atıyorlar fakat müşteriyi çok yanlış yönlendiriyor, mağdur olmalarına sebep oluyorlar! Prontotour un tüm telefon satışları incelenmeli! Bu tura satış yapan acentelerin yeterlilik belgeleri incelenmeli! İnsanlara net bilg...

Prontotour'un Yanıltıcı Satış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

7 Destek

2 Yorum

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Tur Rezervasyonunda İletişim Ve Güven Sorunları

Ramazan

Prontotour

19 Kasım 2024 09:51

7.197

04.09.2024 'de Pronto Tour’dan 19.11.2024 – 24.11.2024 tarihleri arasında çocuklarla birlikte 4 kişilik, 5 gece 6 gün roma – floransa – venedik turu satın aldık. Komple tur paketi ve vize ücretlerini ödemek için f****** d***** ile telefonda görüştük; olası bir durumda gidemezsek tur ücretini geri al...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu

Ahmet

Prontotour

28 Ekim 2024 10:41

10.468

Pronto Tour ile yaşadığımız büyük İtalya turu pişmanlığı. 110.000 TL paramız bu turla ve Pronto Tour'un ayarladığı vizehane ile benim tek bir kusurum olmadığı halde yandı. 27/10/2024 - 03/11/2024 tarihleri arasında büyük İtalya turu için 14/08/2024 tarihinde rezervasyon yaptırdık ve ön ödeme olan %2...

Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu

4 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Prontotour pronto Prontotour yurtdışı turları Prontotour vize Prontotour whatsapp

Benzer Şikayet Yaz