Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Vize Danışmanlığı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Temmuz 2025 11:31
1.641

1 yıl öncesinden 26-31 Ekim 2025 tarihleri için aldığımız Roma-Floransa-Venedik seyahati için vize danışmanlık bedelini de zamanında ödedik. Danışmanımız A.Y., 07 Ekim 2024’ten beri bizimle ilgileniyordu. Ancak en son 07 Temmuz’da WhatsApp’tan 'Vize başvurumuz ne zaman yapılacak?' diye sorduğumda, 'Bilgim yok, ben artık yurtdışı turlar departmanında değilim' yanıtını aldım. Yani biz soru sormadan bilgi verilmiyor. Vizelerin zor alındığını biliyoruz, bunun için ödeme de yaptık. Bilgiyi bize çok görmeyin, bunu hak ediyoruz. Ödeme zamanı gelince 2-3 mesajla hatırlatma yapılıyor ama bilgi verilmiyor. Başka birinden ise (444 91 92) aradığımda, 'Vize çıkabilir de çıkmayabilir de' denildi, bu da bana garip geldi; daha başvuru bile yapılmamış. Buradan anlıyoruz ki çok ilgilenilmiyor. Şikayetlere bakıyorum, bizde de sıkıntı var, gitmiş olanlarda da sıkıntı olmuş. Ayrıca görüyorum ki Pronto’nun cevabı herkese aynı: 'Bizi arayabilirsiniz.' Bizim için bir mucize mi gerekli bilmiyorum ama umarım bu süreç sonunda gidebiliriz ve memnuniyetle birlikte Pronto’ya teşekkürlerimi yazarım.

01 Ağustos 2025 16:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Banu
Banu
22 Ağustos 2025 10:09

Ne Pronto'ya ne de aracı kuruma diyecek bir şey bulamıyorum hiçbir haber gelmedi ve 21.08.25 tarihinde aracı kurumdan kesinlikle 26 Ekim'e yetişmez Kasım da ancak vıp olur dedi yani para verirsek. Anlıyorum ki vize işleri bu firmalarla zor. İade edilsin diye kayıt ettirdik bakalım ne zaman dönüş yapılacak. Allah bilir yine bize 444... İle ulaşın yanıtı gelir... Acilen dönüş bekliyoruz aksi takdirde Tüketici halem heyetine başvuracağım.

Banu
Banu
03 Eylül 2025 10:03

Son durum vize randevusu alınamadığından yolculuk iptal edildi ama Pronto geri dönüşle alakalı ilgilendi özellikle n. Ergen çok destek oldu ve ödememizi sıkıntısız bir şekilde aldık Pronto ile birçok seyahat gerçekleştirdik ve devamı da gelecek.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nehir sonuçtan hiç memnun değil

İtalya Turu İptalleri Ve Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
22 Eylül 2025 12:54
7.478
italya-turu-iptalleri-ve-vize-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

Prontotour Vize Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Mağduriyeti

profile
26 Temmuz 2025 12:50
3.981
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour'un Yanıltıcı Satış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
22 Kasım 2024 01:14
27.108
Prontotour'un Yanıltıcı Satış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ramazan
19 Kasım 2024 09:51
7.197
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu

profile
28 Ekim 2024 10:41
10.468
Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu
Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu
Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu
Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu
+2
Benzer Şikayet Yaz