Tur Rehberi İletişimsizliği Ve Eksik Bilgilendirme Sorunu

21-25 Ocak 2025 tarihleri için Prontotour'dan Şarm El Şeyh turu satın aldık. Mısır turları arasında "4 al 3 öde" kampanyasından yararlandığımızı düşündük. Yola çıkmadan önce Mısır'da paramıza dikkat etmemiz gerektiği konusunda sürekli uyarılıyorduk. Prontotour'dan aldığımız paket programın detaylarına baktım. Turun birinci günü 21 Ocak idi; uçuşumuz İstanbul'dan Şarm El Şeyh'e 22 Ocak saat 02:20 olarak görünüyordu. Yani turun başlangıcı 22 Ocak saat 02:00 idi. Turun birinci günü olarak belirtilen 21 Ocak gününde, uçuş saatinden 3 saat önce havaalanında olmamız gerektiği belirtiliyordu. Bu da 3 saat öncesi saat 23:00 olduğundan tarih 21 Ocak'ı gösteriyordu. Yani; turun birinci günü havaalanında bekleme koltuklarında geçiyordu. 22 Ocak günü saat 05:00 sularında Şarm havaalanına iniş yaptık. Tur operatörleri şehir merkezindeki pazarcılarla anlaşma yaptığı için biz sim kartlarımızı havaalanından almayı tercih ettik, bu da yaklaşık 10 dakika sürdü. Tura katıldığım arkadaşım pasaport işlemleri sonrasında büyük bir mağduriyete uğradı. Tur rehberi Emir Bey'e yaşadığımız olayı anlatmak istedik ancak kendisi 20 dakika bekleyip bizi almadan otele gitti. Mısır polisleri ile yaşadığımız mağduriyeti çözdükten sonra otelimize taksiyle gittik. Tur rehberi Emir Bey ile görüşmek istedim ancak ne telefonlarıma cevap verdi ne de mesajlarıma. Üstelik Türkiye'den ayrılmadan önce Şarm'a vardığımızda orada düzenlenecek ekstra Kahire turu için katılımcı olacağımızı belirtmeme rağmen bizi bilgilendirmedi. Ekstra turlar için başka bir WhatsApp grubunda programlar oluşturuluyor, bizim haricimizde tura katılan herkes karşılıklı olarak onay veriyor ancak bu olan bitenin haberi bize ulaşmıyordu. Anladım ki Prontotour amatör tur rehberleri ile çalışıyor ve bizi sadece uçaktan alıp otele götürmekle yükümlüydü ama onu bile yapamadı.