to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat tarihi için Tayland turu satın almıştık. Tur tarihine altı gün kala iptal durumu ile karşılaştık; gerekçe olarak hava yolu şirketinin biletleri iptal etmesi ve bu sebeple tur tarihinin ertelendiği belirtildi. Tüm hazırlıklarımızı yapmıştık; Antalya'dan İstanbul'a gitmek için uçak biletlerimizi bile almıştık ve iptal edemedik. Pronto Tour şirketi bizi maddi ve manevi olarak çok zarara uğrattı.
Aylar öncesinden yıllık iznimizi almıştık ve her şeyi ona göre ayarlamıştık. Bir hafta öncesinde insanlara bu şekilde bilgi verilmesi doğru değil; son dakika olduğu için başka bir tur da ayarlayamadık. Bu ilk ve son deneyimimdi.
Pronto Tur'dan aldığım Tayland (Phuket, Pattaya, Bangkok) paketini yasal hakkım olan gün içerisinde iptal ettirdim. Sonrasında müşteri hizmetleri, 14 gün içerisinde kesintisiz bir şekilde paramın iade edileceğini söyledi fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen param iade edilmedi. 3 kez müşteri hizmetler...
Prontotour, turu satın aldıktan sonra iptal ediyor. İki ay önce Prontotour'dan Kore turu satın aldık. Turun başlamasına 20 gün kala, kontenjan dolmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum bize maddi zarara neden oldu. Turu övgüyle anlatarak sattılar. 1 Haziran'da İstanbul Havalimanı'nda saat 15.00'...
Pronto Tour ile Tayland turu hayal kırıklığı oldu. Ocak ayı için Tayland turu aldık. Rehberimiz çok ilgisiz ve kötüydü. Yabancı dilimiz olmadığı için rehberli tur almıştık fakat bireysel gitmiş gibi olduk. Hiçbir bilgi aktarımı ve anlatım yoktu. Zaten 3 tur firması birleştirilmişti. Adalara giderken...
Pronto Tur'dan 17-24 Mayıs Sri Lanka gezisi için anlaşma yaptım, ücretini ödedim, 1 ay kala iptal oldu. Yeni tarihli aynı gezi için bugün itibariyle sistemdeki fiyattan yapacaklarını belirttiler. Ocak ayında aldığım ve kendilerinden kaynaklı iptal olduğu halde iki kez mağduriyet yaşıyorum. Aynı ücre...
Pronto Tour'dan 2024 Ağustos 28'de başlayan üç günlük tur satın aldık. Peşinatını verdik ve taksitleri ödemeye başladık. Şubat ayının 11'inde firmadan bir mesaj aldık. Kişi sayısının tamamlanamadığı için turun iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte Ankara'dan İstanbul'a tur için erken uçak biletlerim...
Yorumlar