Monster Kadıköy Servisi Bilgisayarımı Günlerce İşleme Almadı

Monster Kadıköy teknik servise, 11 Eylül 2026 tarihinde saat 11.35'te, kad0926000917 servis takip numaralı bilgisayarımı teslim ettim. Teslim öncesinde bir saatten fazla sıra bekledikten sonra bankodaki görevliye bilgisayarımın yaşadığı sorunu ve arıza detaylarını oldukça ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen daha sonra bana verilen teknik servis ürün teslim formunda, problem tanımı ve müşteri şikayetleri kısmına ifadelerimin yalnızca çok kısıtlı bir bölümünün yazıldığını gördüm.

Bu eksikliği fark edince, telefonuma SMS ile iletilen teknik servis takip ekranına yaşadığım problemi tüm ayrıntılarıyla yeniden yazarak ilettim. Bugün 15 Eylül 2026 ve Monster’ın internet sitesinde cumartesi günleri de çalışıldığı bilgisi yer almasına rağmen, sistemde bilgisayarım hâlâ işleme alınmamış, sadece sırada bekliyor görünmesi üzerine az önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefona yanıt veren görevli, cihazımın henüz işleme alınmadığını ve yaklaşık dört gündür sırada beklediğini söyledi.

Bilgisayarım, tamamen Monster kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza nedeniyle servise teslim edilmiştir ve bu arıza detaylarını, kontrol edilmesini istediğim spesifik donanım bölgelerini de işaret ederek, hem teslim sırasında hem de sonrasında not olarak ayrıntılı biçimde iletmiş bulunuyorum. Buna rağmen cihazımın günlerdir işleme alınmamış olması, bir lisansüstü öğrenci ve mühendis olarak iş ve akademik çalışmalarımı, günlük akışımı ve sorumlu olduğum teslimleri doğrudan aksatmakta ve bana ciddi zarar vermektedir.

Arıza detayı net olarak belirtilmiş cihazımın, gerekli incelemelerin yapılabilmesi için ilgili teknisyen masasına öncelikli olarak yönlendirilmesini, teşhis ve onarım sürecinin makul süre içinde tamamlanmasını ve bu süreç boyunca tarafıma aşamalı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.