Prontotour 2 Ay Önce Aldığım Turu İptal Etti. Garip İşler Dönüyor

Prontotour, turu satın aldıktan sonra iptal ediyor. İki ay önce Prontotour'dan Kore turu satın aldık. Turun başlamasına 20 gün kala, kontenjan dolmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum bize maddi zarara neden oldu. Turu övgüyle anlatarak sattılar. 1 Haziran'da İstanbul Havalimanı'nda saat 15.00'te buluşacağımız ve 7 Haziran'da döneceğimiz belirtildi. 1 Haziran'da saat 15.00'da Kore'ye uçacağımız söylendi. İstanbul'da o tarihte ve saatte olabilmek için THY'den 1 Haziran 11.30 ve 7 Haziran 19.30 uçuşları için bilet aldık. Daha sonra, İstanbul'a 13.45'te varacak uçağın rötar yapma olasılığı ve İstanbul Havalimanı'nın büyüklüğü nedeniyle, gidiş uçuş saatimi 8.25'e değiştirmek için 632 lira ödeme yaptım. Bu ilk zararımızdı ve devamı geldi. Kore için internet üzerinden e-vize aldım ve buna da ücret ödedim. Bir ay önce, THY 8.25 uçuşunu iptal etti ve 'mücbir sebep' gerekçesiyle 11.30 uçuşuna geri dönmek zorunda kaldım. Endişelerim artınca, eşimi ikna ederek 31 Mayıs gece uçuşuna bilet aldırdım ve bu da ekstra maliyete sebep oldu. Pronto Tour, bu süreçte bizi arayıp iptal bilgisi vermedi. Ancak bu sabah bir arama ve ardından kontenjan yetersizliği nedeniyle turun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Satın alma sırasında kontenjanda son iki kişi olduğu belirtilmişken, internet sitesinde bir ay sonra aynı tarih için son dört kişi olduğu yazıyordu. Müşteri temsilcisi, hiçbir turun kesin kalkışlı olmadığını, bu bilginin bana sözleşmede yazılı olduğunu ifade etti. Eğer baştan bu durum bana açıklansaydı, bu turu satın almayacaktım. Temmuz ayındaki tura geçebileceğimi söylediler ancak uçak biletindeki saat değişikliği için ödediğim ücretin tazmin edilmeyeceğini belirttiler. Prontotour'un aldığı parayı nasıl kullandığını bilmiyorum ama turu 20 gün kala iptal ediyorlar. Satın alırken son bir kişi olduğu belirtilirken, daha sonra kontenjan dolmadığı için iptal edildiği söyleniyor. Para iadesi teklif ediliyor ancak diğer maddi zararlarımızın telafisi ne olacak? Ya da bir daha iptal edilmeyeceğinin garantisi var mı? Bütün bu durumlar oldukça tuhaf. Hayal kırıklığımı ise dile getirmiyorum bile.