Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour Kuşadası Kalkışlı Samos Turu

profile
23 Temmuz 2024 18:29
7.698

Prontotour'un Kuşadası kalkışlı 2 gece 3 gün Samos turu tamamen rezilliklerle dolu bir turdu. Tur başlamadan birçok aksilik oldu. Kuşadası'ndan 8.15te kalkan tilos travel feribotu büroda check-in yapacak 4 çalışanında işe geç gelmesi sebebiyle rötar yedi. Feribotumuz 9.15ten kalkış yaptı. Sonrasında aynı saatte kalkış yapan İDO seferi ve yarım saat sonra gelen 3. Bir feribotla beraber kapıda vize sırasında inanılmaz bir karmaşa oldu 10.00da indiğimiz limandan 14.30da çıkabildik. Vize sırasında ilk 2 saat Pronto tourdan kimseye ulaşamadık. Sonrasında adanın güzel plajlara ve merkeze en uzak yerde ayarlanan oteline vardığımızda rezervasyonlarımızın olmadığını öğrendik. Rehberimiz yoğun çabası sayesinde ve otelde şansımıza yer olduğu için giriş yapabildik. Rehberimiz turdan bir gün önce değiştiği için tur planından haberi yoktu. Satın alırken olan tur programıyla sonradan atılan tur programının alakası yoktu. Akşam yapılacak taverna eğlencesi otelimize uzaktı ve ulaşım dahil değildi. 2. Gün sonunda turdakiler memnun olmasına rağmen rehberimiz görevden alındı ve rehbersiz kaldık. Son gün hiçbir aktivite yapılmadı. Net bir bilgilendirme yapılmadı sürekli saatler değişti ve bizlerle direkt iletişime geçmek yerine görevden aldıkları rehbere söyleyip bilgilendirme yaptılar. Diğer turların rehberleri Kuşadası'nda check-in işleminden başlayıp geri dönüşe kadar ekibin yanında olup işlemleri hızlandırıp bilgi verdiler. Çok güzel geçen İtalya turuna güvenip bu turu aldık ama tatilimizi mahvetti.

26 Temmuz 2024 18:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Temmuz 2024 09:22
3.127
"Fatma hanım iletişime geçti ve alamadığımız hizmetin parası iade edildi. Teşekkürler..."
Prontotour Bizi Yarı Yolda Bıraktı
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2024 20:26
8.527

Pronto Tour Bir Pişmanlıktır!

profile
14 Ağustos 2024 15:51
11.177

Kabus Gibi Tatil: Prontour İle Samos Adası Deneyimi

profile
04 Mart 2025 15:59
5.530
Benzer Şikayet Yaz