to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour -Karadeniz Batum Turu -
9 Nisan İstanbul çıkışlı Karadeniz Rüzgarı - Batum turu otobüsü bakımsız, koltuklarının eski olması sebebiyle konforsuz bir yolculuk geçirdik. Hatta dönüş yolunda araçta kötü bir kimyasal gaz karışımı yoğun bir kokuyla kendimizi dışarı zor attık. Bu otobüsle devam etmenin imkansız olduğunu yeni araç istenmesi gerektiğini belirtmemize rağmen tur rehberimiz bu uyarıyı dikkate almayıp yarım saatlik bir havalandırma ile sorun olmayacağını belirti yola çıktık. 1 saati geçmedi koltuk altlarından dumanlar çıkmaya başladı araç hemen durdu dışarı çıktık bagajdan dumanlar yükseldi ve bağaj komple yağlı su içerisindeydi. Haliyle tüm valizler yağlı su içindeydi. Sıcak su borusu patlamıştı videolarını paylaştık daha kötüsü de olabilirdi. Canımızla sınandık resmen. Konaklama otelleri inanılmaz kötüydü, pis ve sigara kokan odalarda kalmak durumunda kaldık.
Gelişme
Yazdığım şikayetin devamı ;Duş almak için sıcak su yoktu saç kurutma makineleri güvenli değildi ki bir arkadaşımızı elektrik çarptı. Yemekler aynı şekilde. Kahvaltı ve akşam yemekleri dahil olmasına rağmen dışarıda yemek durumunda kaldık. Öğlen yemekleri bize ait olmasına rağmen sadece komisyon alabilmesi için inanılmaz kötü yerler seçilmiş ve etrafında seçenek olmadığında tekrar yemek molası vermeyeceğinden oralarda yemek yemek durumunda kaldık. (benzin istasyonu içinde saçma bir yer mesela ) karadenizi görmeye gittik ama tüm tur, komisyon alabileceği noktalarda alışveriş odaklı. Gerçek bir çay bahçesi görüp bir dere kenarında 5 dakika kalamadık bile. Zilkale ve Batum turu için yerel halktan sonradan öğrendiğimiz üzere ücretlerin çok üstünde paralar toplandı. Tur rehberimizin hatalı yönlendirmeleri çoktu, çoğu yerde anlatım bile yapmadı. Tur programı ile gerçekleşen tur arasında inanılmaz program eksikleri oldu. Sorunlarımızı en baştan beri anlatmamıza rağmen hiçbir soruna çözümle gelmedi. Yapacak bir şey yok cevabı aldık. Hiçbir iyileştirme yapılmadı. Batum da önceden anlaşılmış bir döviz bürosundan döviz almamız dayatıldı, piyasa şartlarına göre yüksek fiyattan döviz almak durumunda kalıp zarar ettik. Otobüsteki herkes şikayetçi olmasına rağmen çözüm hiç olmadı. Ödediğim paranın iadesini talep ediyorum
Şikayetin devamıdır
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
