Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pronto Tour Vize

profile
04 Eylül 2024 16:20
8.445

Mayıs ayında, Pronto turun yurt dışında güvenilir firma olduğunu düşünerek 4 arkadaş olarak elegant Benelüx -Pegasus ile tüm ekstra turların dahil olduğu turu almıştık. 3 arkadaşın yeşil pasaportu vardı, benim için de vize başvurusu yapılacaktı. 23 haziranda elegant Pegasus'la olan turun iptal olduğu bizleri kabul etmemiz dahilinde klasik beneluks Pegasus ile olan, ekstra turların dahil olmadığı bir tura geçiş yapabileceğimizle ilgili mail iletildi. O anda bizim de sonradan fark ettiğimiz THY ile olan elegant beneluks -ekstraların dahil olduğu tur olmasına rağmen bahsedilmedi. Sonradan aradığımızda o zaman bu şikayetimizi dile getirmemiz gerektiği söylendi. Bizim bundan haberdar olmamız için kendileri tarafından bilgi verilmesi gerektiği halde bizim haberdar olmamız gerektiğini beklemeleri oldukça tuhaf. Bizimle ilgilenen danışmana mevcut maili atınca haklı olduğumuzu vs söyledi. Bunu bu şekilde okeyledik. Yaklaşık 1 ay önce vize durumunu sormak için yine danışmanımı aradığımda bilmediğini bakıp döneceğini, dönünce de henüz randevu alınmadığını tekrar mail attıklarını söylediler aciliyet için. Bu arada ben kendim almayı teklif ettim. Tur tarihi 5 Ekim; 5 eylüle kadar vize alamadığımız durumda turun iptal olacağını söylediler. Benim vize için konuştuğum başka bir firma 5 ekime kadar vizemi alabileceklerini söylediler. Tur firmasına bunu ilettim, onlardan sadece turu 5 eylülde iptal etmemelerini vizeyi 5 ekime kadar alabileceğimi söylememe rağmen şirket kuralları 1 aya kadar hallolmazsa iptal edeceklerini yenilediler. 2 gündür vize durumunu sormak için arıyorum, bugün randevunun alınamadığını söylediler. Turdan başka biriyle konuştuğumda, dışarıdan vize alınabileceğinden haberi olmadığını şu anda bunu yapıp yapamayacağımı sordu. 1 ay geçmiş. Nasıl alabilirim, garip gerçekten. Üstelik sitemimi dile getirdiğimde konuşmaların kayıt edildiği ve üslubumun da burda belli olduğunu ifade ettiler. Hem bu kadar gevşek ve birbirinden bihaber çalışıp hem nasıl bu kadar saygısız konuşulabilir anlamıyorum. Sonuç benim turum iptal oldu arkadaşlar.

profile
1 Destek
24 Eylül 2024 09:58 (Şikayetten 19 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Nisan 2025 15:15
3.568
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Vize Randevusu Sorunu Nedeniyle Tura Katılamama Mağduriyeti

profile
06 Mayıs 2025 22:02
2.029
1
Esen sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2023 15:52
6.383
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Temmuz 2023 16:10
3.782

profile
02 Nisan 2024 16:34
12.177
Benzer Şikayet Yaz