to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında, Pronto turun yurt dışında güvenilir firma olduğunu düşünerek 4 arkadaş olarak elegant Benelüx -Pegasus ile tüm ekstra turların dahil olduğu turu almıştık. 3 arkadaşın yeşil pasaportu vardı, benim için de vize başvurusu yapılacaktı. 23 haziranda elegant Pegasus'la olan turun iptal olduğu bizleri kabul etmemiz dahilinde klasik beneluks Pegasus ile olan, ekstra turların dahil olmadığı bir tura geçiş yapabileceğimizle ilgili mail iletildi. O anda bizim de sonradan fark ettiğimiz THY ile olan elegant beneluks -ekstraların dahil olduğu tur olmasına rağmen bahsedilmedi. Sonradan aradığımızda o zaman bu şikayetimizi dile getirmemiz gerektiği söylendi. Bizim bundan haberdar olmamız için kendileri tarafından bilgi verilmesi gerektiği halde bizim haberdar olmamız gerektiğini beklemeleri oldukça tuhaf. Bizimle ilgilenen danışmana mevcut maili atınca haklı olduğumuzu vs söyledi. Bunu bu şekilde okeyledik. Yaklaşık 1 ay önce vize durumunu sormak için yine danışmanımı aradığımda bilmediğini bakıp döneceğini, dönünce de henüz randevu alınmadığını tekrar mail attıklarını söylediler aciliyet için. Bu arada ben kendim almayı teklif ettim. Tur tarihi 5 Ekim; 5 eylüle kadar vize alamadığımız durumda turun iptal olacağını söylediler. Benim vize için konuştuğum başka bir firma 5 ekime kadar vizemi alabileceklerini söylediler. Tur firmasına bunu ilettim, onlardan sadece turu 5 eylülde iptal etmemelerini vizeyi 5 ekime kadar alabileceğimi söylememe rağmen şirket kuralları 1 aya kadar hallolmazsa iptal edeceklerini yenilediler. 2 gündür vize durumunu sormak için arıyorum, bugün randevunun alınamadığını söylediler. Turdan başka biriyle konuştuğumda, dışarıdan vize alınabileceğinden haberi olmadığını şu anda bunu yapıp yapamayacağımı sordu. 1 ay geçmiş. Nasıl alabilirim, garip gerçekten. Üstelik sitemimi dile getirdiğimde konuşmaların kayıt edildiği ve üslubumun da burda belli olduğunu ifade ettiler. Hem bu kadar gevşek ve birbirinden bihaber çalışıp hem nasıl bu kadar saygısız konuşulabilir anlamıyorum. Sonuç benim turum iptal oldu arkadaşlar.
Pronto Tour, 16 Ocak 2025'te satın aldığımız 18 Mayıs Benelüks turu için 5 aydır vize randevusu bulamadı. Sırf vize daha kolay çıkar diye Pronto Tour'a ücret verdik. Vize işlemleri için hem de işi şansa bırakmamak için turu 5 ay önceden aldık. Şimdi bakıyorum şahsi olarak insanlar randevu buluyorla...
Pronto Tur'dan 10 Şubat'ta Benelüks turu aldık. Çıkış tarihimiz 14 Temmuz. Bugün vize firmasıyla görüştük ve bize söyledikleri, vize randevusu alamadıkları yönünde oldu. Randevular 2-3 ay önceden alınıyor madem, 10 Şubat'ta alınan bir tur için daha geçen hafta vize randevusu almaya çalışamazsınız. S...
İki arkadaş aylar önce aldığımız Avrupa turunun ödemesini yaptığımız andan itibaren görmezden gelindik. İki ay boyunca arayıp nasıl ilerleyeceğimiz ve vize başvurusunu neden hala yapmadıklarıyla ilgili bilgi istememize rağmen sürekli kaba bir şekilde geçiştirildik. Turu iptal etme hakkımız olan son ...
Pronto Tour'un Atrium AVM'de bulunan Pikare Acentesi'nden 01.03.2023 tarihinde 26.06.2023-02.07.2023 tarihlerinde gerçekleşecek Benelüx&Fransa&Almanya Görkemi Rotalar turu satın aldık. 11 Nisan 2023'te vize başvurumuz için bizden pasaportlarımızı istediler, gönderdik. 23 Mayıs'ta vize randevumuzun a...
08.11.2023 tarihinde Prontotour üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla iki adet yurt dışı turu satın aldık. Turlar 21 Mayıs - 26 Mayıs 2024 tarihleri arasında Roma-Floransa-Venedik ve 16 Haziran - 23 Haziran 2024 tarihleri arasında Benelüx & Paris turuydu. Önerilen seçeneklerden biri olan tur baş...
Yorumlar