to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour firmasından Sharm seyahati paketi aldım, fakat yaptığım sözleşme ile uygulama arasında farklar oluştu. Pickalbatros Laguna Club Otel'e rezervasyon yaptırdım, fakat Pickalbatros Laguna Beach Otel (asıl otel burası; tüm aktiviteler, plaj ve restoranlar bu otelde, Club bölümü sadece oda sayısını artırmak amacıyla yolun diğer tarafına yapılmış) içinde tüm imkanlarından faydalanabileceğim sözleşmede yazmaktadır. Ancak sözleşmede yazmasına rağmen Laguna Beach Otel'de restoran ve kafe'leri kullanamadık, erişemedik. Bölgede yetkili olan Pronto Tour personeli ile iletişime geçtik, sorunu çözdüğünü ve restoranları kullanabileceğimizi söyledi; ancak bir defa daha denedik ve tekrar mağdur olduk.
Değerli Misafirimiz, Konuyu bizlerle paylaştıktan hemen sonra, restoranı kullanabileceğinizle ilgili bilgilendirme için bölgedeki ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Ekiplerimiz birkaç kez sizinle temasa geçmeye çalışmış, ancak maalesef herhangi bir geri dönüş alamamıştır. Konu ile ilgili çok hızlı aksiyon alınmış ve sorun çözümlenmiş olmasına rağmen size ulaşılamamıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla Prontotour Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili, saha da yetkili personeliniz ile irtibat kurduğumuz doğrudur ancak her restorant a gittiğimizde yine kovulduk, alınmadık. Son görüşmemizde Hamdi Bey beş dakika beklememiz durumunda sorunu halledeceği yönünde beyanda bulundu fakat yaklaşık bir saat sonra dönüş yaptı ( görüşme kayıtları elimizde mevcut ) Muhtemelen benim yerimde başka müşteri de olsa iki parça tavuk, bir kaşık makarna için bir saat restorant kapısında bir saat beklemeyecektir. Sonuç olarak bu platformda haklı imajı yaratmak adına yazmış olduğunuz cevap yetersiz olmakla beraber müşterilerinize verdiğiniz değeri açıkça belli etmektedir.
Pronto Tour üzerinden 4–7 Aralık tarihleri için Mısır Sharm El Sheikh turu satın aldım. Rezervasyon sırasında bana denize sıfır Queen Sharm Otel vaat edildi. Ancak Sharm’a indiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, tur rehberinden konaklamamın İl Mercado Otel’e alındığını öğrendim. İl Mer...
Pronto Tour pikare ile anlaşarak 15.01.2023 tarihinde eşim ile beraber sharm el şeyh turuna katıldık. Daha tura katılmadan sorunlar başladı. Gece otele vardığımız için çalışanlar kalacağımız gece sayısını hesaplayamadı ve bize yanlış gün sayısı verildi daha sonra uçuşa birkaç gün kala mazeretsiz 1 g...
Pronto Tour'dan baştanbaşa mısır turu satın aldık. Tura 3 gün kala gezi planı tam tersine döndü. Tur 3, 4 ve 5 yıldız olarak 3 farklı fiyat aralığındaydı ve satın alırken otel isimleri görünüyordu. Bize gösterilen otellere göre seçimlerimizi yaptık (güya lüks olan paket) ve para ödedik! Ama tur plan...
Pronto Tour ile Mısır/Sharm seyahatimiz oldu. Firma, havaalanında ne giderken ne de karşılamada yoktu, uçuş bilgisinde kapı numarası değişmişti ve bilgi verilmedi. Uçağı yanlış kapıda bekleyen ve bu yüzden kaçıran arkadaşlarımız oldu. Firma, anlaştığı Amarina adlı 5 yıldızlı otele 4 arkadaş olarak g...
Pronto Tour bizi mağdur etti. Ramazan Bayramı için tur istedik. Sharm el-Sheikh için turumuzu ayarladık anında para istendi IBAN aldık. Paramızı attık tam 1 hafta sonra dönüş yapılıp turun tamamen iptal olduğu söylendi, inanmadık sorguladık yer kalmamış denildi. Ne yapılmaya çalışıldı? Anlamadık ve ...
Yorumlar