to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour Sözleşmesindeki Restoran Kullanımı Gerçekte Engellendi
Pronto Tour firmasından Sharm seyahati paketi aldım, fakat yaptığım sözleşme ile uygulama arasında farklar oluştu. Pickalbatros Laguna Club Otel'e rezervasyon yaptırdım, fakat Pickalbatros Laguna Beach Otel (asıl otel burası; tüm aktiviteler, plaj ve restoranlar bu otelde, Club bölümü sadece oda sayısını artırmak amacıyla yolun diğer tarafına yapılmış) içinde tüm imkanlarından faydalanabileceğim sözleşmede yazmaktadır. Ancak sözleşmede yazmasına rağmen Laguna Beach Otel'de restoran ve kafe'leri kullanamadık, erişemedik. Bölgede yetkili olan Pronto Tour personeli ile iletişime geçtik, sorunu çözdüğünü ve restoranları kullanabileceğimizi söyledi; ancak bir defa daha denedik ve tekrar mağdur olduk.
Değerli Misafirimiz, Konuyu bizlerle paylaştıktan hemen sonra, restoranı kullanabileceğinizle ilgili bilgilendirme için bölgedeki ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Ekiplerimiz birkaç kez sizinle temasa geçmeye çalışmış, ancak maalesef herhangi bir geri dönüş alamamıştır. Konu ile ilgili çok hızlı aksiyon alınmış ve sorun çözümlenmiş olmasına rağmen size ulaşılamamıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla Prontotour Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili, saha da yetkili personeliniz ile irtibat kurduğumuz doğrudur ancak her restorant a gittiğimizde yine kovulduk, alınmadık. Son görüşmemizde Hamdi Bey beş dakika beklememiz durumunda sorunu halledeceği yönünde beyanda bulundu fakat yaklaşık bir saat sonra dönüş yaptı ( görüşme kayıtları elimizde mevcut ) Muhtemelen benim yerimde başka müşteri de olsa iki parça tavuk, bir kaşık makarna için bir saat restorant kapısında bir saat beklemeyecektir. Sonuç olarak bu platformda haklı imajı yaratmak adına yazmış olduğunuz cevap yetersiz olmakla beraber müşterilerinize verdiğiniz değeri açıkça belli etmektedir.
