Pronto Tour Mağduriyeti: Check-in Sorunu Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Bayram tatili için yapmış olduğumuz rezervasyonda, Pronto Tour firması toplu check-in yapmadığı için, havaalanına 4 saat erken gitmiş olmamıza rağmen check-in yapamadık. Tarafımıza daha önce bilgi bile verilmedi. Herhangi bir mail atılmadı. Tur programına yetişmek adına farklı bir şehre uçak biletimizi aldırdık. Fakat rehber dahi hiçbir şekilde yardımcı olmayıp üstüne bizi beklemeyeceklerini söylediği için sorunlu biz olduk. Bizi havaalanında bu sorunlar ile karşı karşıya bırakıp gittiler. Hiçbir yetkili çözüm sunmadı. Üstüne bir de tur, uçak biletlerimizin ücretini ödemeyerek bütün suçu Uçak firmasına atmaktadır. Tazminat talebimize dahi olumsuz dönüş yaptılar. Bu kadar mağduriyet çekip üstüne bir de ödemiş olduğumuz paramızın peşinden koşmaya çalışıyoruz.