Mısır Turunda Yetersiz Rehberlik, Aşırı Ek Ücretler Ve İade Talebi

28–31 Mayıs tarihleri arasında Prontotour ile katıldığımız Mısır Kahire turunda çok kötü bir deneyim yaşadım. Tura atanan rehber 25 yaşında, Türkçe konuşması yetersiz olan Mısırlı bir bayandı ve tur kafilesindeki herkes rehberi anlamakta büyük güçlük çekti. Daha servisteyken bile rehberin anlattıklarını anlamakta zorlanıyorduk, çok hızlı ve anlaşılması zor bir aksanla konuşuyordu. Kendisini defalarca daha yavaş ve anlaşılır konuşması için uyarmamıza rağmen hiçbir çaba göstermeden devam etti, bize doğru düzgün bir şey anlatmadı ve tarihi olarak ne sorsak ya geçiştirdi ya da detay vermekten kaçındı.

Tur programında belirtilen büyük müze gezisi günü ise durum çok daha vahimdi. Müzeyi gezmeden önce mısırlı polisler rehber yardımcısını gözaltına aldı ve biz tüm bu tartışma ve kavga anına şahit olduk. Ortada ciddi bir karışıklık ve güvensiz bir ortam varken bize herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında kocaman müzeyi kulaklık sistemi olmadan, doğru düzgün rehberlik hizmeti almadan gezmek zorunda bırakıldık. Kulaklıklar dağıtıldıktan sonra elimizden alındı ve tarihi eserler hakkında neredeyse hiçbir açıklama yapılmadan, başıboş şekilde müzeyi dolaştık.

Tur toplamda 27 bin TL’nin üzerinde bir bedeldi ve her gün ekstralar için 150 dolar ödemek durumunda kaldık. Son gün müze, piramitler, papirus atölyesi ve esans atölyesi için de ayrıca 150 dolar verdik. Broşür ve programda profesyonel Türkçe rehberlik ve müze gezisi vaadi olmasına rağmen, özellikle büyük müze gezisinde vaat edilen hizmetlerin hiçbirini alamadık.

Yaşadıklarım sonrası Prontotour’u arayarak şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu olumsuzluklar ve eksik hizmet nedeniyle son gün için ödediğimiz büyük müze gezisi ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kalitede ve bu şekilde organize edilen bir tur nedeniyle Prontotour’u bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.