Yerel Rehberin Yetersiz Türkçesi Ve Kötü Tur Organizasyonu

24 Aralık’ta satın aldığımız, 26 Ocak–30 Ocak tarihleri arasında katıldığımız Pronto Tour Mısır turunda, yerel rehber kaynaklı olarak son derece kötü bir deneyim yaşadık. Rehberimiz A**** isimli genç bir bayandı ve hem Türkçesi yetersizdi hem de anlatımları son derece kısıtlıydı. Gittiğimiz her yerde sadece birkaç cümle bilgi verip hemen “serbest zaman” diyerek bizi başından savdı. Aynı dönem diğer turlardaki rehberlerin misafirleriyle birlikte gezip detaylı anlatım yaptığını gördükçe, aradaki fark bizi daha da rahatsız etti.

Tur boyunca genel organizasyon da çok kötüydü. Özellikle İskenderiye ekstra turunu, neredeyse herkes İskenderiye Kütüphanesi’ni görmek için satın almıştı. Ancak kütüphaneye yaklaşmışken rehberimiz, “Bugün saat ikide kapanıyormuş.” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı ve bu nedenle boşuna 150 dolar ödeme yapmış olduk. Ayrıca İskenderiye turunda kötü organizasyon yüzünden neredeyse tüm gün aç kaldık ve götürüldüğümüz restoranda kişi başı yaklaşık 50 gramlık balık verildi, kimse doymadı.

Rehber bizi bir esans atölyesine götürerek buranın en iyi yer olduğunu, buradan almamız gerektiğini söyledi. Ancak satın aldığımız esanslar, denememiz için koklatılan ürünlerle aynı kalitede çıkmadı. Daha rahatsız edici olan ise, rehberimizin başka bir tur rehberi arkadaşıyla Arapça konuşurken “bunları iyi soğana, kütüphanenin kapalı olduğunu şimdi öğrendik diyelim” tarzında ifadeler kullandığının aramızdaki Arapça bilen bir arkadaş tarafından duyulması oldu; bu konuşma sonrasında turda ciddi bir gerginlik yaşandı. Bir restoranda kendisine masamızın nerede olduğunu sorduğumda ise, son derece ters ve saygısız bir üslupla karşılaştım.

5261429 numaralı sözleşme ile 3 arkadaş olarak katıldığımız, toplam 25 kişilik bu turda, yerel rehber seçiminin son derece yanlış yapıldığını düşünüyoruz. Pronto Tour’un çalıştığı yerel rehberleri çok daha özenle seçmesi, bu rehberle ilgili gerekli incelemeyi yapması, bizlerden yaşananlar için özür dilemesi ve bu kötü deneyimi telafi edecek adımlar atmasını (örneğin bir sonraki tur için indirim kuponu gibi manevi telafi imkanları sunmasını) talep ediyorum.