Yıllık Sözleşme Şartına Aykırı Aylık Faturalandırma Ve Haksız Ücretler

Pronet ile İstanbul Avrupa Yakası’nda kullanmak üzere yıllık olarak anlaşma yaptım. Sözleşme sırasında faturamın yıllık olacağını, fatura tarihim geldiğinde de aranmak istediğimi özellikle belirttim ve bu yönde arama talebi oluşturdum. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Mart ayında hesabımı kontrol ettiğimde yıllık olarak anlaştığım ödemenin benim bilgim ve onayım olmadan aylık faturalandırmaya çevrildiğini fark ettim. Temmuz ayında toplu ödeme yaptım, ancak daha sonra bu toplu ödemenin ilk tarihinin Haziran olarak göründüğünü, buna rağmen yine kimsenin beni bilgilendirmediğini öğrendim. Müşteri numaram C1993011’dir.

Pronet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi kendilerine yapılan bu aylığa çevirme ve faiz yansıtma işlemine rağmen, kesinlikle bu borcu ödemek zorunda olduğumu, aksi halde avukata verilip icra süreci başlatılacağını söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ödeme baskısı yapıldı.

Ayrıca, bu sorunlar yaşanırken bir yandan da sürekli yeni teklif için aranıyorum ve verilen tekliflerde son dönemde oldukça fahiş fiyatlar uygulanmaya başlandığını görüyorum. Ben yıllık sözleşmemin esas alınmasını, sözleşme yaptığım şekle uygun olarak faturamın yıllık düzenlenmesini, bilgim dışında aylığa çevrilen kısımların ve bu işlemden kaynaklanan tüm faizlerin ve haksız ek tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Yıllık anlaştığım şartlar neyse onların uygulanmasını ve tarafıma çıkarılan haksız borcun düzeltilmesini istiyorum.