Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ve İcra Tehdidi Mağduriyeti

C1961984 abone numarasıyla uzun yıllardır Pronet müşterisiydim. İşletmemi yaklaşık 1 yıl önce devrettim ve bunun ardından aboneliğimin sonlandırılması için resmi başvurumu yaptım. Sonrasında Pronet tarafından aranarak, "Devir ettiğiniz kişiyle görüşelim, onunla devam ederiz" denildi ve ben de iyi niyetle işletmeyi devrettiğim kişinin bilgilerini paylaştım.

Aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir devir işlemi tamamlanmadan 10 aylık fatura çıkarıldı. Bu süre boyunca defalarca iptal başvurusu yapmış olmama rağmen, Pronet kendi işlem eksikliğini ve süreci yönetememesini görmezden gelerek bu faturaları bana yansıtmak istiyor.

Şu anda da tahsilat birimi tarafından icra tehdidi ile aranıyorum. Durumu ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen telefonda "Bizi ilgilendirmez, ödemezseniz icra gelir" şeklinde son derece sorumsuz ve saygısız ifadeler kullanılıyor. Bu yaklaşım hem etik dışıdır hem de tamamen Pronet’in kendi yapmadığı işlemlerden kaynaklanan bir problemdir.

Kendi kusurlarından doğan bir durum için, kullanmadığım ve hizmetini almadığım bir döneme ait faturaları bana yansıtmaları ve üstüne tehdit eder gibi bir üslup kullanmaları asla kabul edilemez. Kullanmadığım hizmete ait bütün borç ve faturaların iptal edilmesini, hakkımda başlatılmak istenen icra veya benzeri tahsilat süreçlerinin tamamen durdurulmasını ve sürece ilişkin kayıtların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.