Yetkisiz 64.800 TL Kredi Kartı Çekimi Ve Pronet Aboneliği İptali Talebi

Yaklaşık 38 aydır Pronet alarm sistemi abonesiyim. 30 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 64.800 TL tutarında “24 ay peşin çekim” şeklinde bir işlem yapılmış. Telefonla aranarak bu peşin çekimi teklif ettiklerinde açıkça kabul etmedim; buna rağmen onay vermediğim halde işlem gerçekleştirilmiş ve kartımdan ücret çekilmiş.

Görüşme sırasında ses kaydı alındığını biliyorum ve bu kayıtta da teklifi kabul etmediğim açıkça bellidir. Buna rağmen tarafıma hiçbir onay SMS’i, bilgilendirme veya yazılı sözleşme sunulmadan bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Pronet müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, işlemi iptal etmek veya iade etmek konusunda yardımcı olunmadı. Bu nedenle kredi kartımı iptal ettirerek bankama itirazda bulunacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirttim.

İzinsiz gerçekleştirilen bu 64.800 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve ilgili ses kaydımın incelenerek onayım olmadan nasıl böyle bir çekim yapıldığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu olay sonuçlanmadan da yaklaşık 38 aydır devam eden Pronet aboneliğimi iptal etmeyi ve bir daha Pronet ile çalışmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.