to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Her yıl Ekim ayında, sözleşme yenileme sürecinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Pronet tarafından uzun süre arandığım iddia edilerek tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar bırakılıyor. Sonrasında ben aradığımda ise “arkadaşlarımız sizi arayacaklar” deniyor. Bu şekilde taahhüt süresi doldurulup yeni fatura önüme çıkarılıyor.
Bu durum her yıl tekrarlanıyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde “arkadaşlarımız sizi arayacaklar” yanıtı alıyorum. Artık bu süreçten yoruldum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Sadece aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: s-478445, sistem İstanbul Büyükçekmece adresinde kurulu. Ekstra bir ücret ya da yeni bir fatura yansıtılmadı.
Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Pronet Alarm sistemleri aboneliğimin iptali için 09/02/2026 tarihi itibarıyla çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme yaptım. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca aboneliğimi bir türlü iptal etmediler. “İptal işlemleri için sizi arayacağız” denilmesine rağmen aranmadım; dah...
Yaklaşık 4-5 ay önce Pronet alarm sistemi kullanmaya başladık. Sözleşme sürecinde, caymak istediğimizde çok yüksek cayma bedelleri çıkarıldı ve mecburen devam etmek zorunda kaldık. Sözleşme bitimine yakın, Pronet müşteri hizmetlerini arayarak sözleşme bittikten sonra kesinlikle yeni bir taahhüt yapm...
Yaklaşık bir yıl önce kullanmadığım Pronet alarm sistemi için tarafıma hâlâ fatura gönderilmeye devam edildi. Alarm sistemini bir süre kullandım ve o döneme ait faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak sistemi kullanmayı bıraktıktan sonra, hizmetten faydalanmadığım halde aboneliğimi iptal ettiremed...
03.04.2023 tarihinde Pronet alarm sistemi aboneliğim başladı. Son 1 yıl içinde üç kez aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. İlk başvurumu yaklaşık 1 yıl önce gerçekleştirdim. 03.12.2024 tarihinde de sistem iptal yazısı ve aynı tarihte ihtarname göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı....
Yorumlar