Sözleşme Yenileme Sürecindeki Tekrarlayan İletişim Sorunları Ve Abonelik İptali Talebi

Uzun yıllardır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Her yıl Ekim ayında, sözleşme yenileme sürecinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Pronet tarafından uzun süre arandığım iddia edilerek tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar bırakılıyor. Sonrasında ben aradığımda ise “arkadaşlarımız sizi arayacaklar” deniyor. Bu şekilde taahhüt süresi doldurulup yeni fatura önüme çıkarılıyor.

Bu durum her yıl tekrarlanıyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde “arkadaşlarımız sizi arayacaklar” yanıtı alıyorum. Artık bu süreçten yoruldum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Sadece aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: s-478445, sistem İstanbul Büyükçekmece adresinde kurulu. Ekstra bir ücret ya da yeni bir fatura yansıtılmadı.

Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.