Pronet'ten Açıklamasız Yüksek Cayma Bedeli Ve İcra Takibi

Pronet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma çok yüksek miktarda cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu bedelin hangi hesaplama yöntemiyle ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak belirlendiği konusunda tarafıma açık ve yeterli bir açıklama yapılmamıştır.

Bununla birlikte, hakkımda yaklaşık 94.000 TL tutarında icra takibi başlatıldığını sonradan öğrendim. İcra takibi başlatılmadan önce tarafıma bu tutarda bir borç bulunduğuna, icra işlemi başlatılacağına veya herhangi bir yasal işlem yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

İcra dosyasıyla ilgili bilgi almak, borcun hangi kalemlerden oluştuğunu öğrenmek ve sorunu çözmek amacıyla Pronet’e ulaşmaya çalışmama rağmen, icra süreciyle ilgilenen yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.

94.000 TL gibi yüksek bir tutarın hangi hizmet, dönem ve sözleşme hükümlerine dayanarak oluşturulduğunun tarafıma açıklanmasını; borcun ayrıntılı hesap dökümünün, sözleşmenin, cayma bedelinin hesaplanmasına ilişkin belgelerin ve icra takibine dayanak gösterilen tüm belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Söz konusu borca ve özellikle yüksek cayma bedeline itiraz ediyorum. Aboneliğin iptali sırasında çıkarılan cayma bedelinin ve icra takibine konu edilen tutarın yeniden incelenmesini, haksız veya hatalı bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, tarafıma önceden bilgi verilmeden başlatıldığını öğrendiğim yaklaşık 94.000 TL tutarındaki icra takibinin kaldırılmasını ve borcun silinmesini talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulamaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı, gerekli görülmesi halinde adli mercilere de şikayette bulunacağımı bildiriyorum.

Pronet’ten talebim; konunun acilen incelenmesi, borcun dayanağı ve hesaplama dökümünün tarafıma açık şekilde sunulması, bildirim süreçlerinin incelenmesi ve icra takibinin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesidir.