Pronet Taşıma Ücretinin Yanlış Taksitlendirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

5 Kasım 2025 tarihinde Pronet abonelik paketimde taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi sırasında bana, 6.900 TL’lik taşıma ücretinin 3 eşit taksitte faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak ilk faturada toplam tutarın tamamının yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önce tam tutarın çekileceği, ardından 3 taksit olarak ay ay çekim yapılacağı söylendi. Bu durumda kart limitimden bir kerede tüm tutar çekilecekse, faturaya taksitlendirme yapılmasının bir anlamı kalmıyor. Bu konuda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yanlış anladığım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Cari hesap numaram: c2051882. Taşıma işlemi İstanbul ve Malatya Pronet şubeleri arasında gerçekleşti. Toplam tutar henüz çekilmedi ancak 11.000 TL olarak belirtiliyor.

Beklentim, taşıma ücretinin bana bildirildiği şekilde her aya eşit şekilde taksitlendirilerek faturama yansıtılmasıdır.