to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Pronet abonelik paketimde taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi sırasında bana, 6.900 TL’lik taşıma ücretinin 3 eşit taksitte faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak ilk faturada toplam tutarın tamamının yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önce tam tutarın çekileceği, ardından 3 taksit olarak ay ay çekim yapılacağı söylendi. Bu durumda kart limitimden bir kerede tüm tutar çekilecekse, faturaya taksitlendirme yapılmasının bir anlamı kalmıyor. Bu konuda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yanlış anladığım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Cari hesap numaram: c2051882. Taşıma işlemi İstanbul ve Malatya Pronet şubeleri arasında gerçekleşti. Toplam tutar henüz çekilmedi ancak 11.000 TL olarak belirtiliyor.
Beklentim, taşıma ücretinin bana bildirildiği şekilde her aya eşit şekilde taksitlendirilerek faturama yansıtılmasıdır.
Pronet ev güvenlik hizmeti abonesiyim. İstanbul’dan Çanakkale’ye taşındım ve taşınmamdan sonra 3 ay boyunca hizmetim yeni adresime taşınmadı, bu süre zarfında da kullanmadığım hizmetin ücretleri tarafıma yansıtıldı. Abonelik numaram: C2055110. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Pronet bana 6 ay ücretsiz, sadece deneme amaçlı bir hizmet sundu. Daha sonrasında ücret ödeneceği ve sadece ilk ay 950 TL gibi bir rakam ödeneceği belirtildi. Bu 6 ay sonunda memnun kalmamam durumunda taşıma işlemi yapılıp alacaklarını söylediler. Ancak, 3 ay boyunca benden 2500 TL ödeme alındı. Dah...
2021 Nisan ayından 2023 Nisan ayına kadar devam eden Pronet aboneliğim boyunca birçok sorun yaşadım. Abonelik süresince ödemelerimin tutarı sürekli de...
Yaklaşık 6 ay önce Pronet yıllık taahhütlü aboneliğimi iptal ettirdim ve toplu olarak kredi kartımdan tahsil edilen ücretin iadesi için başvuruda bulundum. Abonelik iptalinde, toplam bedel üzerinden bir kesinti yapılacağı ve yaklaşık ** bin tl civarında bir iade yapılacağı belirtildi. Ancak aradan g...
Yorumlar