Pronet Plus Kamera Kayıtlarının Silinmesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde Pronet Plus Kamera Paketi aboneliğim başladı. Abonelik öncesinde kamera kayıtlarının 14 gün boyunca saklanacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Ancak 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerindeki balkon kamerası kayıtlarına, saklama süresi dolmadan ulaşmak istediğimde, kayıtların silindiğini ve geri getirilemeyeceğini öğrendim. Bu nedenle Pronet yetkilisini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra, 30.09.2025 tarihinde teknik eleman evime yönlendirildi ve giriş kapısı ile balkon kameraları kontrol edilip müdahale edildi. Ancak bu müdahaleden sonra da 30.09.2025 saat 11.59 öncesine ait tüm kayıtlar silindi ve tekrar geri getirilemedi. İki defa üst üste, adli bir olay nedeniyle delil olarak kullanmam gereken kamera kayıtlarına ulaşamadım ve mağduriyet yaşadım.

Kamera kayıtlarının 14 gün saklanacağı taahhüt edilmesine rağmen bu hizmet sağlanmadı. Ayrıca kredi kartımdan 2050 TL ve 720 TL olmak üzere iki kez ödeme alındı, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aboneliğimin iptal edilmesini, kredi kartımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Pronet Plus yetkilileri hakkında suç duyurusunda bulunacağım.