to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet Akıllı Kamera sistemim için, Altınnal Sitesi Suna Sokak 14, Altınova, Ayvalık, Balıkesir adresinde yaklaşık son üç-dört aydır ciddi bir faturalandırma sorunu yaşamaktayım. Telefon görüşmemizde aylık 2.600 TL ödeme konusunda anlaşmamıza rağmen, ilk altı ay sabit 2.600 TL ve sonrasında enflasyon oranında artış yapılacağı belirtilmişti. Ancak Ağustos 2025’te kartımdan 3.163,80 TL, Eylül 2025’te ise 3.210 TL çekildi. Üstelik bu çekimler arasında tam bir ay bile bulunmamaktadır.
23 Eylül 2025’te müşteri temsilcisi tarafından aranarak “3.200 TL ödüyorsunuz” bilgisi verildi ve hemen ardından da 69.336 TL’nin çekildiği, bunun da 12 taksite bölüneceği söylendi. Tüm bu işlemler, hem anlaştığımız koşullara aykırı hem de müşteri temsilcilerinizin birbirinden tamamen tutarsız bilgi verdiğini göstermektedir.
Ödemelerim kredi kartımdan otomatik olarak çekilmektedir. Defalarca telefonla görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece bilgi verilmiş ve yazılı bir belge gönderileceği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir belge ulaşmamıştır.
Talebim; fazla çekilen tüm tutarların (Ağustos ve Eylül dahil) iadesi, ilk anlaştığımız şekilde (aylık 2.600 TL) faturalandırma yapılması ve kartımdan onayım dışında çekim yapılmaması için yazılı teyit verilmesidir. Aksi takdirde, bankam üzerinden chargeback işlemi başlatacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık üç yıldır Pronet’ten hem alarm sistemi hem de kamera güvenlik hizmeti almaktayım. Ancak son üç aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden, 9547 ile biten kredi kartımdan aylık 4418 TL gibi fahiş bir tutar çekiliyor. Oysa hizmete başladığımdan beri ödemem gereken tutar bin tl civarındaydı. Bu sorun...
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...
Pronet Güvenlik hizmetleriyle yaptığım anlaşma doğrultusunda işletmeme ve evime olmak üzere 2 sistem aldım. Aboneliklerim yaptığım anlaşmadaki tutarlardan yüksek geldi ve montajda ilave olarak ek ürünler takıldı 2 ay ücretsiz olarak kullanıp 2 ay sonunda danışman arkadaş ile arayıp merkezden ürün ia...
Pronet kartınızdan siz fark edene kadar para çekip farkettiğiniz zaman yanlışlık olmuş iade edeceğiz diye oyalıyor. Yalnızca 4 aydır Pronet üyesiyim. Normal şartlarda anlaşmamız KDV dahil 1450 TL’idi. Öncelikle üç aylık fatura bedeli olarak tarafımdan 9.521,99 TL istendi. Müşteri hizmetlerini defal...
Yorumlar