to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Hizmet Sonlandırma Ve Sim Kart Söküm Ücretinde Mağduriyet
Pronet firması ile 738270-119586036 sözleşme numaralı 2 yıllık taahhüdümüz sona erdi ve hizmeti kullanmak istemediğimi 3 ay öncesinden bildirmiş olmamıza rağmen herhangi bir söküm işlemi gerçekleşmedi. İş yerimi kapatacağım; sitemdeki hiçbir Pronet kullanıcısı memnun değil, kapatmak istiyorlar. Onlara da aynı işlemleri yapıyorlar. Cihaz benim cihazım, içindeki sim kartını çıkarıp almaları gerekiyor ve bunun için 1800 TL sim kart söküm ücreti talep ediyorlar. Bu duruma defalarca lütfen diyoruz fakat sürekli telefonda oyalıyorlar. Firma olarak 2 yıldır birçok konuda mağduriyet yaşadık. Sim kartı sökümüyle ilgili olarak tarafımıza bilgi verilmesini bekliyoruz. Aksi takdirde yapılacak herhangi bir faturalama ya da taahhüt dayatması durumunda, durumu avukatımız aracılığıyla Tekirdağ Ticaret Mahkemeleri nezdinde değerlendireceğimizi ve ayrıca haksız fiil ve kötü niyetli ticari uygulamalar gerekçesiyle tüm yasal mercilere taşıyacağımızı bildiririz.
Gelişme
Pronet aboneliğimi iptal ettim cihaz içinden sim kartını alıp gittiler hiçbir şekilde fatura kesilmeyecek dediler ama bundan üç gün önce fatura kesilmiş 2160 TL ve benim haberim yok ben bu faturayı kabul etmiyorum çünkü bize herhangi bir ücretlendirme yapılacak demediler bu nasıl bir rezillik bu nasıl bir insanlık cidden yani herkese rezil ettim sizi hala da rezil etmekle devam edeceğim Tekirdağ ticaret mahkemelerine davamı açacağım sizi sonuna kadar peşindeyim bırakmayacağım sizi asla
Sayın Osman G. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 19.03.2025 tarihinde kaydınız alınmış olup tarafınıza dönüş sağlanmış ve devam etmekte olan taahhüt süreniz olduğu bilgisi yetkili kullanıcı olarak tanımlattığınız İ. Bey'e bildirilmiş. Yapılan görüşmede taahhüt sonunda tekrardan talep oluşturacağınız ve anlaşma sonuna kadar kullanıma devam edeceğiniz yönünde mutabık kalınarak kaydınız kapatılmış. 20.05.2025 tarihinde tekrardan talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Sözleşmenizin 2. sayfasında, ücret ve ödeme bilgileri bölümünde söküm ücret bilgisine dair açıklama bulunmaktadır. Tekrardan incelemek isterseniz sözleşmenizin orijinal hali tarafınıza mail olarak gönderilir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
