Ali

"Öncelikle, Şikayetvar platformunun varlığı ve sağladığı hizmetler için teşekkür ederim. Şikayetvar sayesinde sorunlarımızı çözme imkanı bulduk. Pronet'ten Sema Hanım'a da özellikle teşekkür etmek istiyorum. Şikayetimizle ilgilenip, söküm ücretinin alınmayacağı konusunda yardımcı olarak problemimizi çözdü. Geçtiğimiz iki yıllık taahhüdümüz boyunca her 6 ayda bir enflasyon farkı tarafımıza yansıtıldı ve bu durum başlangıçta bize ayrıntılı bir şekilde bildirilmemişti. Gelecekte Pronet ile çalışma şansımız olursa, kesinlikle enflasyon farkı koşulunu kabul etmeyeceğiz. Çünkü çıkış yapmak istediğimizde bize enflasyon farksız bir seçenek sunuldu. Bu durum bize madem yapılabiliyordu peki niye yapılmadı dedirtti. Ayrıca Pronet ile çalışmak isteyenlere, sundukları hizmet konusunda herhangi bir sıkıntı yaşamadığımızı belirtmek isterim. Sadece bu kısımları göz önünde bulundurmalısınız. Teşekkürler..."

"Başta Samsung yetkilisi Kıymet Hanım’a destekleri için çok teşekkür ederiz. Kendisi gerçekten fark yarattı. Bozulan buzdolabımızın stok/artık üretilmeme sorunu üzerine, üst modeliyle birlikte değişim sağladı. Aldığımız sırada yaptırdığımız ek garanti sayesinde cebimizden tek kuruş çıkmadı. Başlangıçta tarafımıza yapılan tuhaf iade teklifi böylelikle ortadan kalktı. Neyse ki hâlâ bu ülkede empati duygusu yüksek vatandaşlarımız var. Kıymet Hanım’a ilgisi dolayısıyla bir kez daha teşekkür ederiz. Samsung markasının başlangıçta yarattığı kötü algıyı Kıymet Hanım ve ekip arkadaşları kesinlikle yok etti. Saygılarımla."

"Keşke gecikme konusunda bilgilendirilme yapılsaydı, ben anlayışla bekleme kararı verirdim. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadığı için bu şikayeti doldurdum aslında. Maalesef herhalde kovalamak gerekiyor. Yine de çözüm sağlanması bakımından elinizden geleni yaptığınız için teşekkür ederim."