Pronet Alarm Sözleşmesindeki Aşırı Cayma Bedeline Karşı Şikayet

Kasım ayında aynı apartmandaki iki dairem için Pronet ile alarm güvenlik sistemi sözleşmesi yaptım. Şubat ayında iptal talebinde bulunduğumda, biri için 24.999 TL, diğeri için 20.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 45.000 TL cayma bedeli ve fatura toplam 51.000 TL çıkarıldı. Her bir abonelik için aylık yaklaşık 1.900 TL ödüyordum; bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum.

İptal sürecinde Pronet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir indirim veya makul bir düzenleme yapmayacaklarını, çıkarılan bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Tüm süreç boyunca, hem abonelik hem iptal aşamalarında çeşitli sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde uzlaşmacı veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Sonuç olarak iki aboneliğin de iptali gerçekleşti, ancak geriye bu kabul edilemez düzeydeki cayma bedeli kaldı.

Kısa süreli kullanım ve aynı apartmanda iki daire için yapılan bu aboneliklerde, sözleşme süresi ve cayma koşullarının makul seviyelere çekilmesini, çıkarılan bu fahiş tutarın gözden geçirilerek ciddi oranda indirilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum.