Pronet Abonelik İptali Ve Söküm Sürecinde Randevu İhlali

Pronet ile yaşadığım abonelik iptali ve söküm süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 yıllık sözleşmem 4 Nisan’da bitecekken, sözleşmeyi yenilemek istemediğimi ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi 1 Mart tarihinden itibaren telefonla kendilerine defalarca ilettim. Buna rağmen her defasında yeni teklifler sunarak süreci uzattılar, ben ise tüm teklifleri reddedip cihazların sökülmesini istediğimi açıkça belirttim.

Tarafıma 18.03.2026 tarihi için 11:00–13:00 saatleri arasında söküm randevusu verdiler ancak belirtilen gün ve saatte gelen olmadı. Söküme gelmedikleri gibi, bu randevunun ardından tekrar arayıp yeni bir teklif daha sundular. Sistem şu anda hâlâ aktif gözüküyor ancak biz sistemi kullanmıyoruz, sadece iptal ve söküm için uğraşıyoruz. Tüm bu süreçte iptal talebimin alındığı ve söküm yapılacağı bilgisi tarafıma verildi, hatta WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlarda da bu konuşmalar kayıtlı.

Sözleşmenin sonuna yaklaşılmış olmasına rağmen iptali zorlaştırıp sürekli yeni teklifler sunmaları, söküm için verdikleri randevuya uymamaları ve cihazları almaya gelmemeleri sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Sistem numaram S-731727’dir. Ayrıca bu aboneliğim dışında Pronet’te aktif iki aboneliğim daha bulunmaktadır; bu yaşanan süreç bu şekilde devam ederse diğer iki aboneliğimi de iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, cihazların en kısa sürede adresimden sökülüp alınmasını ve bu tarihten sonra herhangi bir fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki tüm haklarımı kullanacağımı, bu süreç nedeniyle Pronet’i kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.