Promosyonlar Teslim Edilmedi, Fazla Ücret Alındı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Temmuz ayında Mersin’de Pronet Plus güvenlik sistemi kullanmaya başladım. Sözleşme numaram 41626811. Kullanıma başlarken promosyon olarak kamera ve 1 aylık Pronet Plus uygulaması sunulacağı belirtildi. Ancak defalarca talep etmeme rağmen promosyon ürünlerim teslim edilmedi. Üstelik bu süreçte promosyon kapsamında olması gereken kullanım bedeli de faturama yansıtıldı.

Yaklaşık 1,5 aydır devam eden bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “yapacak bir şey yok” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Sadece bu konuyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Normal faturam 1200 TL olmasına rağmen promosyon teslim edilmediği halde toplamda 2200 TL ödeme yaptım.

Haksız yere alınan ücretin iadesini ya da promosyon ürünlerin teslim edilmediği süre kadar ücretsiz kullanım hakkı verilmesini talep ediyorum.