Kamera Kurulumu Ve Taşınabilir Kamera Teslim Edilmedi, Sözleşme İptali Talebi

Nuru Ay Turizm Gıda ve Hayvancılık Ticaret Limited Şirketi olarak Pronet ile 30.06.2026 tarihinde 11836955 numaralı, s-865247 kodlu bir sözleşme imzaladık. Görüşmelerde alarm sistemiyle birlikte kamera kurulumu yapılacağı ve ayrıca bir adet portatif taşınabilir kamera verileceği açıkça beyan edildi. Ancak alarm sistemi takılmasına rağmen kamera kurulumu hiç yapılmadı ve taşınabilir kamera da teslim edilmedi.

Satıştan sorumlu çağrı beyi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımızı açmıyor. Genel merkezle de iletişime geçmemize rağmen kamera ve portatif kamera ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sorunumuz çözülmedi. Biz sözleşmede taahhüt edilen kamera hizmetini alamadığımız için alarm sisteminin sökülmesini ve sözleşmenin iptalini talep ediyoruz.

İki gün önce müşteri hizmetlerini telefonla tekrar arayarak hem kamera kurulumu hem de sözleşmenin iptali ve alarmın geri sökülmesi konusunda destek istedik, ancak bu taleplerimizde de yardımcı olunmadı. Taahhüt edilen hizmeti alamadığımız halde sözleşmenin devam ettirilmek istenmesini kabul etmiyoruz ve sözleşmemizin iptal edilerek alarm sisteminin sökülmesini istiyoruz.