to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Kapanışına Rağmen Pronet’tan Haksız Fatura Kesilmesi Ve Tahsilat İptali Talebi
Pronet Güvenlik Hizmetleri ile İstanbul Ataköy’de bulunan iş yerim için 3 yıllık abonelik sözleşmesi yaptım ve carpediem kozmetik olarak bu hizmetin ödemelerini kredi kartından peşin olarak gerçekleştirdim. İş yerimi kapatmadan önce Pronet’e sözleşmeyi yenilemeyeceğimi açıkça bildirmeme rağmen buna uygun bir işlem yapılmadı.
Temmuz 2026 itibarıyla sözleşme sürem dolmasına ve iş yerim 07/2026 tarihinde kapanmış olmasına rağmen, Pronet tarafından arkamdan yeniden fatura kesilmeye devam edildi. Son olarak 02.09.2026 tarihli, ea2026000430710 numaralı e-Arşiv faturada “Alarm Ürün Kiralama ve Sözleşme Bedeli” adı altında 15.711,17 TL tutarında haksız bir borç yansıtılmıştır. İş yerimin kapalı olmasına ve sözleşmeyi yenilemeyeceğimi önceden bildirmiş olmama rağmen bu bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle söz konusu 15.711,17 TL tutarındaki haksız borcun ve ea2026000430710 numaralı faturanın tamamen iptal edilmesini, adıma oluşturulan tüm tahsilat girişimlerinin durdurulmasını ve sistemlerinizde aboneliğimin sözleşme bitişi ve iş yeri kapanışı dikkate alınarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız bir tahsilat varsa iadesinin de yapılmasını istiyorum.
"Sayın Hasbi Y.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Teşekkürler
