İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Tahsilat Mağduriyeti

Yerinde Yönetim Bina Site ve Tesis Yönetim Hizmetleri Ltd. Şti. olarak Pronet aboneliğimizin iptali için 2025 yılı Ekim ve Kasım ayları içinde defalarca telefonla talepte bulunmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Her aradığımızda 'size döneceğiz' denilmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç bilinçli olarak uzatıldı.

04.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda da yine sadece 'ilgili arkadaşa bağlıyorum' şeklinde standart bir cevap verildi, fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi, iptal talebimiz işleme alınmadı. Buna rağmen Pronet, Aralık ayı için şirket kredi kartımızdan 6.939,73 TL tutarında yetkisiz bir tahsilat gerçekleştirmiştir. Şirketimizin vergi numarası 9490743797’dir.

Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyoruz. Aboneliğimizin iptal edilmesi yönündeki açık ve defalarca iletilmiş talebimize rağmen, sürecin uzatılması ve buna rağmen tahsilat yapılması tamamen firma kaynaklı bir hatadır ve bizi mağdur etmektedir.

Pronet’ten, 6.939,73 TL tutarındaki haksız tahsilatın derhal iadesini, aboneliğimizin ilk iptal talebimizi ilettiğimiz tarihten itibaren sona erdirildiğine dair yazılı teyit verilmesini ve gelecekte şirket kartımızdan herhangi bir tahsilat yapılmayacağına dair açık bir güvence sunulmasını talep ediyoruz.

Aksi halde tüm hukuki süreçler, ilgili kurumlara başvurular ve resmi şikayet yolları tarafımızca kullanılacaktır. Pronet’in bu mağduriyetimizi acilen gidermesini ve süreci gecikmeksizin çözüme kavuşturmasını istiyoruz.