İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Borçlandırma

Pronet ile yaşadığım abonelik iptal sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. C1928212 numaralı aboneliğimin iptal edilmesi için Aralık ayının başından beri çağrı merkezini defalarca arayarak süreci başlattım. O tarihten bu yana her seferinde “Sizi arayacağız, şu an buradan iptal edemiyoruz” denilerek süreç uzatıldı; iptal talebim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve abonelik aktifmiş gibi faturalandırma devam etti.

Aboneliğimi sonlandırmak istediğimi defalarca ve net bir şekilde belirtmeme rağmen, iptal işlemini gerçekleştirmek yerine sürekli olarak oyalandırılmam beni ayrıca rahatsız etmektedir. Aralık ayının başından beri iptal edilmeyen bu abonelik için tarafıma 7.363,11 TL borç ve gecikme bedeli yansıtılmış durumda. Ben bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu borç, benim isteğim ve defalarca yaptığım iptal girişimime rağmen şirketin iptali gerçekleştirmemesi nedeniyle oluşmuştur.

Talebim açık ve nettir:

Aboneliğimin, ilk iptal başvurumu yaptığım tarih esas alınarak derhal sonlandırılması; bu tarihten sonra kesilen tüm faturaların ve gecikme bedellerinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma yazılı olarak resmi iptal teyidinin iletilmesidir.

Aylardır süren bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.