to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce telefon görüşmesi ile iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma, cihazların söküleceği ancak abonelik süresi tamamen bittikten sonra teslim alınacağı bilgisi verildi.
Belirtilen tarihte ekipler gelerek cihazları söktü, ancak cihazları teslim almaya gelmediler. Buna rağmen, iptal edilmiş ve fiilen hiçbir şekilde hizmet almadığım döneme ilişkin olarak Kasım ve Aralık aylarında tarafıma faturalar düzenlendi ve toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir tutar çıkarıldı.
İptali gerçekleşmiş ve hizmet sunulmayan bir dönem için tarafıma fatura çıkarılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu nedenle, haksız şekilde düzenlenen bu faturaların tamamının iptal edilmesini ve aboneliğimin iptal durumuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gerekli incelemelerde referans alınabilmesi için iletişim numaram 0535*****61’dir.
Pronet ile olan aboneliğimin iptali için daha önce çağrı merkezini arayarak işlem yaptım ve sözleşmemin iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Anc...
Pronet aboneliğimin iptali için 10 gün önce başvuruda bulundum. Bana üç gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak yapılmadı. İptal talebim uygulamaya alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle bir hafta sonra tekrar iletişime geçtim. Gün içinde aranacağım söylendi, ancak yine aranmadım. E...
27 Ekim’den beri Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili ekip sizi arayacak” denilerek oyalandım ve asla işleme alınmadı. Aradıklarını iddia edip sadece çaldırıp kapatıyorlar, ardından da “süreciniz uzamasın diye aradık, ulaşamadık” şeklind...
Merhaba, Pronet aboneliğimi iptal etmek için bir süredir yoğun çaba harcamaktayım, ancak maalesef herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçme girişimlerim yanıtsız kaldı; telefon aramalarım hiçbir şekilde cevaplanmadı ve e-posta yoluyla gönderdiğim taleplerim de gö...
Yorumlar