İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Faturalar Ve Cihazların Geri Getirilmemesi

Pronet aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce telefon görüşmesi ile iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma, cihazların söküleceği ancak abonelik süresi tamamen bittikten sonra teslim alınacağı bilgisi verildi.

Belirtilen tarihte ekipler gelerek cihazları söktü, ancak cihazları teslim almaya gelmediler. Buna rağmen, iptal edilmiş ve fiilen hiçbir şekilde hizmet almadığım döneme ilişkin olarak Kasım ve Aralık aylarında tarafıma faturalar düzenlendi ve toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir tutar çıkarıldı.

İptali gerçekleşmiş ve hizmet sunulmayan bir dönem için tarafıma fatura çıkarılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu nedenle, haksız şekilde düzenlenen bu faturaların tamamının iptal edilmesini ve aboneliğimin iptal durumuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gerekli incelemelerde referans alınabilmesi için iletişim numaram 0535*****61’dir.