Maaşlı çalışanı olduğum iş yerimizde 2024 Haziran ayında Pronet alarm sistemi taktırmak istedik ve süreçle ben ilgilendim. Pronet yetkilileri gelip sistemi anlattı, biz de iş yeri adına alarm kurulumu için anlaştık. Ben, sadece teslim alan personel olarak imza attığımı sanırken, sonradan sözleşmenin tamamen benim adıma düzenlendiğini öğrendim. Bu durumdan imza aşamasında hiçbir şekilde haberdar edilmedim.
Eylül 2025’te işten ayrıldıktan 1–2 ay sonra Pronet tarafından aranarak adıma icra dosyası açıldığını öğrendim. Pronet’e defalarca, kurulum yapılan adresin eski iş yerim olduğunu, kullanıcının ve fiili faydalananın iş yeri olduğunu söyledim, buna rağmen bunu kabul etmediler. Eski işverenim de istifamdan sonra hiçbir sorumluluk almadan bu süreçten faydalandı ve aboneliği üstlenmedi. Buna rağmen iş yeri 2–3 ay daha aynı sistemi kullanmaya devam etti.
Pronet’e, madem sistem benim üzerime görünüyorsa cihazı söküp alabileceklerini, aksi halde kullanmaya devam eden iş yerinin sorumlu olması gerektiğini ilettim. Ancak hem “borcu var, sökemem” denildi hem de eş zamanlı olarak iş yeri sistemi kullanmaya devam etti. Avukatlarının yoğun telefon trafiği ve baskısı nedeniyle mecbur kalarak bir ödeme yaptım, ardından cihaz söküldü. Şu anda alarm seti tamamen sökülmüş ve devre dışı halde, yaklaşık 4–5 aydır arabamın bagajında duruyor, buna rağmen benden hâlâ para talep ediliyor.
Şu ana kadar kendi cebimden yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım, kalan borcun 20.000 TL civarında olduğu ve toplamda 70–80 bin tl gibi bir rakama ulaşacağı söyleniyor. Üstelik 2.300 TL civarında denilen bir tutar daha sonra 3.800 TL olarak faturalandırıldı. Tüm bu süreçte Pronet müşteri temsilcileri ve avukatlarıyla yaptığım görüşmelerde bana sadece “borcu öde, 18 ay daha taahhüdün var” cevabı verilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
C2057235 cari numarasıyla kayıtlıyım. Noterden ihtar çektim, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ancak hâlâ üst yönetime ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor. İş yerinde kullanılan sistemin faydasını işveren sağladığı halde borcun bana yüklenmesini, imza aşamasında bilgilendirilmeden sözleşmenin adıma yapılmasını ve sökülüp devre dışı bırakılan bir cihaz için hâlâ ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Pronet’ten, adıma düzenlenen borcun ve kalan tüm abonelik/taahhütlerin iptal edilmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar