Fahiş Faturalar Ve Sözleşmesiz Abonelikte İptal Engeli

Mart ayında Pronet tarafından öneri üzerine evime sistem kuruldu. Bana ilk başta aylık 650 TL ödeme yapılacağı söylendi, ancak kurulumdan sonra faturalar 1200-1300 TL ile başladı ve şu anda aylık 3000 TL'ye kadar yükseldi. Toplamda bugüne kadar ödemelerimi bankadan yaptım ve elimde tüm dekontlar mevcut.

İlk aydan itibaren bu sorunu fark ettim ve iptal talebinde bulundum. Ancak bana, 15 günü geçtiği için iptal edilemeyeceği ve iptal için 29.000 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Sözleşme veya herhangi bir belgeye imza atmadım, sadece isim, soy isim ve T. C. Kimlik bilgilerimi aldılar. Kurulum sırasında da hiçbir sözleşme sunulmadı.

Her ay düzenli olarak yüksek faturalarla karşılaşıyorum ve bu durum bir yıldır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde aynı şekilde yüksek ceza talep edildi ve iptal işlemi yapılmadı. Benim bu kadar yüksek tutarları ödeyecek gücüm yok, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ceza olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi savcılığa da ilettim, elimde tüm ödeme dekontları mevcuttur. Lütfen artık mağduriyetim sonlandırılsın.