to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İçin Pronet'ten Dönüş Alınamıyor, Abonelik İptali Gerçekleşmiyor
03/10/2025 tarihinde Pronet alarm sistemi aboneliği başlattım. Cayma hakkımı kullanmak için başvurduğumda, müşteri hizmetlerini 14 gün içinde defalarca aramama rağmen sürekli olarak “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Ayrıca cayma hakkı için iptal yazısı isteniyor ancak bu yazının nasıl hazırlanacağı ve nereye gönderileceği konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte müşteri numaram: s-833406’dur.
Şu an 14 günlük yasal sürenin sonuna geldim ve hala tarafıma net bir dönüş yapılmadı, işlemlerim başlatılmadı. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde yaşadığım bu sorunun ilk kez başıma gelmesine rağmen çözüm bulamıyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım ve ek ücret talep edilmedi.
Cayma hakkımın yasal süresi içinde kullanılmasını, aboneliğimin iptal edilmesini ve ürünlerin adresimden sökülmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. 14 günlük yasal cayma hakkınız, talebinizi ilettiğiniz gün baz alınarak hesaplanır. Bildirdiğiniz tarih 14 gün içerisinde ise süreciniz etkilenmez. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
