48.000 TL İndirim Geri Alımı Haksız Şart Olarak İptal Edilsin

10.11.2025 tarihinde imzaladığım 41637227 numaralı Pronet abonelik sözleşmemi, taşınma zaruriyeti nedeniyle feshetmek istediğimde tarafıma sözlü olarak yaklaşık 48.000 TL tutarında bir “indirim geri alımı” bedeli çıkarılmıştır.

Henüz sadece 4 aydır hizmet almama rağmen bu denli fahiş bir rakamın talep edilmesi, hayatın olağan akışına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sözleşme ekinde yer alan 38.999 TL’lik “kampanyasız kurulum bedeli” üzerinden hesaplanan bu tutarın, dürüstlük kuralına aykırı bir “haksız şart” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu 48.000 TL’nin detaylı dökümünü ve faturasını talep ettiğimde ise “bilgi veremiyoruz, 3 gün sonra döneceğiz” denilerek süreç geçiştirilmiştir. Sadece 4 ayda 48.000 TL’lik ne gibi bir indirimden faydalanmış olabileceğim konusunda tarafıma mantıklı ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır.

Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Bu tutarın ivedilikle iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, açık ve yazılı bir döküm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.