Kapak Lastiği Yırtılması Garanti Kapsamına Alınmadı

Profilo cm142 9 kg çamaşır makinemin garanti süresi devam etmesine rağmen kapak lastiği yırtılarak su akıtmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve şu an makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servisi aradığımda, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, kapak lastiğinin değişimi için yaklaşık 3000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Daha önce farklı bir marka çamaşır makinesini 15 yıl kullandım ve kapak lastiğinde en ufak bir problem yaşamadım. Profilo makinede ise garanti süresi bitmeden kapak lastiğinin yırtılması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunu şimdilik kendi imkanlarımla silikonla gidermeye çalıştım; fakat böyle bir ürünün kapak lastiğinin bu kadar ince ve dayanıksız olması, üstelik bu konuda çok fazla şikayet gelmesine rağmen garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değil. Ürün kalitesi ve garanti yaklaşımı nedeniyle pişman olmuş durumdayım.

Profilo’dan, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek kapak lastiğinin ücretsiz veya makul bir bedel karşılığında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.