to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Buzdolabına Haksız Servis Ücreti
Profilo buzdolabımızın garantisi devam ettiği halde servis ücreti aldı.
27.01.2025 tarihinde oluşturduğumuz dolapta "gaz kokusu" arıza kaydı sebebiyle 28.01.2025 tarihinde teknik ekip gelip dolaba temas dahi etmeden kaloriferli evlerde buzdolaplarının kömür kokusu yaptığını, dolabın içine kömür koyarak bu kokuyu giderebileceğimizi, ayrıca herhangi bir müdahaleye gerek olmadığını tarafımıza bildirmiştir. Daha sonrasında üstünkörü dolabın arka tarafına bakarak problem bulunmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylerler ve "700 TL" servis ücreti talep ederler. Daha sonrasında bu ücret için bir müdahalede bulunmadıklarını söylesem de kullanıcı hatalarında bu ücreti aldıklarını söylerler. Herhangi bir kullanıcı hatasına rastlanmamıştır. Konu ile ilgili anlattığım üzere herhangi bir müdahalede de bulunulmamıştır. Ayrıca 2.5 senelik cihaz olduğunu, bu süreyi aşan cihazlar için ücret aldıklarını söylerler. Cihazın garanti süresi 3 sene olmasına ve garanti sınırını aşmamasına rağmen.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
