to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Arıza İddiası Ve Ücretli Tamir Ücretinin İadesi
Profilo TRM6505 dijital göstergeli 1800 W 65 litre termosifonu satın aldıktan sonra montaj için yaklaşık 15 gün beklendikten sonra montaj yapıldı. Cihaz montajdan sonra yalnızca bir hafta sorunsuz çalıştı ve 6 Şubat tarihinde F3 arızası verdi.
Yetkili servisi çağırdığımda gelip kontrol ettiler ve bölgede elektriğin sık sık gidip gelmesinden dolayı cihazın bozulduğunu, bu yüzden arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 9 Şubat’ta ücretli tamir yaptılar ve benden 2.000 TL ücret aldılar. Aynı evde kullandığım diğer hiçbir elektronik cihaz bu “elektrik gidip gelmesi” durumundan etkilenmezken, sadece bu termosifonun bu sebeple bozulduğunun söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü daha ilk haftasında arıza veren bir termosifon olarak değerlendirdiğimde, bu durumun kullanıcı hatası veya elektrik kesintisi gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum. Ödemek zorunda kaldığım 2.000 TL servis bedelinin iadesini ve yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
İlginiz için teşekkür ederim. Kaliteli bir markaya yakışır şekilde çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
