to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Tasarım Hatası: Kapanan Alt Kapak Üst Kapağı Açıyor, Enerji Ve Gıda Güvenliği Riski!
23.07.2025 (dün) tarihinde Profilo marka buzdolabı satın aldım. Ancak buzdolabının alt kapağını kapattığımda, üst kapağın (soğutucu bölme) kendiliğinden açıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak hem yetkili servisle hem de ürünü satın aldığım İzmir Bergama bayisinden G***** Bey ile görüştüm. Ancak bunun “normal” bir durum olduğu söylendi.
Satış esnasında G***** Bey bu durumdan hiç bahsetmediği gibi, sonrasında da bu özelliği belirtmek zorunda olmadığını ifade etti. (Bu nasıl bir özellik olabilir? ) Bu yaklaşım, kullanıcıyı bilgilendirmeden satış yapmak ve tüketiciyi yanıltmak anlamına gelmektedir.
Yaşanan durum hem enerji kaybına neden olmakta hem de gıda güvenliği açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Kullanıcı olarak bu şekilde bir tasarım hatasını “normal” olarak kabul etmem beklenemez.
Ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz aradı konu ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi şuan. Sizden ivedilikle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.! İnsanları böyle satış pazarlaması taktiği ile mağdur edemezsiniz. Konuyu Tüketici Hakları'na ve gerekli tüm yerlere taşıyacağıma emin olabilirsiniz. Profilo Buzdolabı pişmanlıktır kimseye önermiyorum...
Birebir aynı sorunu yaşamaktayım ben de. Yarın servise bilgilendirme yapıp çağıracağım bakalım süreci nasıl yönetecekler. Bir mühendis olarak yazıyorum ki şu şekilde bir ürün kalite kontrolden geçiyorsa o firmada bir sıkıntı vardır. Altı kaparken üst ; üstü kaparken alt açılıyor. Bu söylediğiniz gibi iç sıcaklığa zarar veriyor tüketimi arttırıyor ve farzımuhal evden ayrılıp tatile gitsek kapak kendini salacak gibi görünüyor. Şu sorunun derhal eğer conta değişimiyle çözülebilirse conta, yok conta ile düzelmiyorsa ürün değişimi ile çözülmesi lazım.