to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Profilo 65PA525ESG model, seri numarası 00631052103040007172 olan televizyonu kapalı ve hasarsız kutu içerisinde teslim aldım. Ürün ambalajında herhangi bir deformasyon veya hasar yoktu.
17.02.2026 Salı günü saat 16:00–17:00 civarında Ankara Beypazarı’nda bulunan Profilo yetkili servisi kurulumu yapmak üzere evime geldi ve tüm kurulum işlemi yetkili servis personeli tarafından gerçekleştirildi. Kurulumun ardından televizyonun ön yüz panelinde, dikkat çekici ve gözle görülür bir noktada çizik olduğunu fark ettim. Televizyonu kapalı ve sağlam kutuda teslim aldığım için bu hasarın kurulum esnasında meydana geldiği açıktır.
Çizikleri hemen orada yetkili servis personeline iletmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve "elinle sil geçer" dedi; çiziklerin nerede olduğunu sormayıp sil geçer demesi de şaşırtıcı, kaba bir tavırla evi terk etti. Ardından Profilo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde anlattım, büyük uğraşlarla şikayet kaydı açtırdım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kapalı, sorunsuz kutuda teslim alınmış bir ürünün yetkili servis kurulumu sırasında bu şekilde zarar görmesi ve hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin sorumluluk almaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.
Bu nedenle, hasar gören televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Profilo marka 65PA525ESG model 65 inç televizyonum 03.01.2026 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine Profilo müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Servis, cihazımın garantisinin bittiğini ve işlemlerin ücretli olacağını söyledi. Olası tamir ücretini sorduğumda ise 7.500 TL ile 2...
Yaklaşık 10 ay önce Profilo 65PA525ESG model 65 inç televizyonu Gazioğlu Dayanıklı Tüketim Malları Profilo bayisinden satın aldım. Son 2 aydır televizyonda belirgin kararmalar meydana gelmeye başladı. Kurulumu yapan yetkili servise durumu ilettim, onlar da fabrikaya sorup bana dönüş yapacaklarını s...
Profilo bayisinden yaklaşık 2 ay önce 65PA525ESG model televizyon satın aldık. Ürünü ilk aldığımız günden beri ekranda piksel sorunu mevcut. Satın aldıktan 1 ay sonra Profilo yetkili servisi eve geldi. Servis personeli ekrana parmaklarıyla bastırarak zamanla düzeleceğini söyledi ve değişim olmayacağ...
Profilo 65PA525ESG televizyonunu 25 Temmuz 2023 tarihinde satın aldım fakat aldığımızdan 2-3 ay sonra açtığımız anda korkunç bir ses eşlik ediyordu. Dayanmaya çalıştık, olmadı. Sonra yetkili servise verdik. Günlerce parça bekledik, parça geldi dediler. Olmadı, bu yüzden genel merkeze gönderdik dedil...
28 Haziran tarihinde Profilo 65 inç TV'min kurulumu için randevum vardı. Servis kurulum için geldi ve kutuyu servis açtı. Televizyonu kurup sehpaya koydular, fişini takınca ekranda çizgiler ve kırıklar olduğu görüldü. Servis bununla ilgili bir rapor tutacağını söyledi. Rapor tutuldu, çeşitli resimle...
Yorumlar