Ödenen Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Pet Shop adlı siteden 18 Ocak tarihinde Pro Plan kısırlaştırılmış kedi mamasından toplam 6 paket sipariş verdim ve 2.089 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale olarak gerçekleştirdim. Havale alıcısı olarak dekontta M****** D**** ismi yer almaktadır. Ödeme sorunsuz bir şekilde hesabımdan çekilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sipariş verdiğim ürünler tarafıma hiç gönderilmedi ve elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitede yer alan WhatsApp iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetleri numarasının sürekli değiştiğini gördüm. Sitede yazan iki farklı numarayı da aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, cevap alamadım ve siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmedim.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderim yapılmayacaksa da 2.089 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla açık ve sabit bir iletişim hattı üzerinden dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.