Amazon’da Pro Plan Köpek Maması İade Reddi Ve Sistemsel Engelleme

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan marka köpek maması satın aldım. Ürünler 6 Ocak günü tarafıma teslim edildi; ancak mama türünü yanlış aldığımı fark ettiğim için 7 Ocak tarihinde, yani teslimattan hemen sonraki gün iade talebinde bulundum. İade ekranında, bu ürünün iade edilemeyen ürünler listesinde yer almamasına rağmen, sistem iadenin kabul edilmediğine dair bir uyarı gösteriyor ve işlem yapamıyorum.

Sipariş numaram 408-3214116-1651559 olup, internet sitesinde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadığım için konuyu kimseyle doğrudan görüşemiyorum. İade sürecini sitede belirtilen kurallara uygun şekilde ve çok kısa bir süre içinde başlatmış olmama rağmen, sistemsel bir engel nedeniyle işlem yapamamamı mağduriyet olarak görüyorum.

Yanlış aldığım bu ürünler için iade talebimin onaylanmasını ve tarafıma ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı tutarda Amazon üzerinden kullanılabilecek hediye çeki tanımlanmasını rica ediyorum.